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市工商局昨天公佈春節長假期間12315熱線受理消費申(投)訴情況。據統計，7天長假12315熱線共受理消費者投訴352件、申訴23件、舉報26件，共計401件，與去年同期的433件相比下降7％。從投訴類別看，網絡及電視購物等方面的消費投訴量居前，涉及網絡及電視購物的投訴48件(去年同期為13件)，投訴問題集中在經營者誇大商品性能、不履行服務承諾等方面。此外，今年春節關於“年夜飯”問題的投訴達到11件，與去年同期的1件相比明顯增多。
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