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為了讓消費者在節日消費中既得到實惠,又避免發生不必要的消費糾紛,中國消費者協會近日特別發佈如下消費警示:
1.對打折、返券促銷活動要理智
面對名目繁多的促銷活動,應保持頭腦清醒,購物前要詳細了解活動規則和使用返券的相關事宜,對參加優惠活動的商品範圍要明確;將平時了解的商品價格與促銷價格進行比較,謹慎購買;對於商家的口頭承諾,儘量要求對方以書面形式進行標注。尤其要注意:
——模糊宣傳。一些商場的海報大肆宣傳“滿300返200”等,但實際還存在滿300返150、120、80等多種返券方法,返200隻是最高上限。這些模糊宣傳要麼總體宣傳時不加標注,要麼以小字標稱,要麼對某些商品不參加活動不事前告知,誘使消費者盲目參與返券購物活動。
——商品標價。促銷期間,商品往往標價99元、199元、299元等,同時提高小額商品價格,使消費者難於找到合適的差額商品,購物過程為湊齊價格返券而購買一些本不需要的商品。還有的直接抬高參加活動的商品價格,優惠折扣虛假。
——返券期限。在返券的使用上給消費者設置種種限制,如返券只限在一定區域內使用;返券必須在一定時間內使用完畢,逾期作廢等。
——三包責任。有些商家藉口返券商品屬於打折處理商品,逃避或拒絕承擔“三包”義務。有些則提出種種條件限制消費者退換貨。
2.網絡購物及團購消費要謹慎
——注意支付方式。儘量選擇有一定規模且有第三方支付平臺的網站商鋪進行購物。付款前對網站的真實性、可靠性進行分析,包括網址、地址、電話、工商執照、ICP備案等信息。
——注意店舖信譽。參考其他消費者的點評,對貨品質量、送貨服務等全面進行了解,最好是選擇比較熟悉的網站購物。
——注意虛假宣傳。不要被某些網站上價格低廉的商品所迷惑,不論是通過實體店購物還是網絡購物都不要輕信商家的表面宣傳,一定理性選擇商品,避免商品出現貨不對板、質量瑕疵、假冒偽劣等現象。
——注意保留憑證。一定要注意保留交易記錄、索取售貨憑證,以免出現問題進行投訴時無據可舉。同時要特別注意網絡購物的送貨時間,節日期間的集中購物消費可能使商品在運輸時由“快遞”變為“慢遞”。
3.出境旅遊購物要維權
去國外以及港澳臺地區旅遊、購物時,要選擇帶有“誠信”等字號的商家;在國外購買價格較高的數碼商品時要仔細選購,對價格、性能,尤其是商品在國內是否有售後服務等事項進行全面了解,以免購買的商品出現故障後無法維修;採用刷卡消費付款方式的,要對劃款金額的憑證確認後再簽名,避免出現劃款有誤的現象。