“從現在這一刻開始,淘寶商城已成為歷史,我們將迎來一個新的名稱——天貓。”1月11日,原淘寶商城現天貓總裁張勇的這一宣佈讓人很意外。
“原計劃到3月31日再對外公佈,但我和馬雲都是急性子。”阿裏巴巴集團CMO王帥這樣解釋更名提前的原因。
“亞馬遜不是一條河,而是世界上最偉大的電子商務公司;星巴克不是咖啡,而是世界最大的咖啡連鎖以及咖啡文化的代表。”王帥表示,“天貓”也不會是一隻貓,而是網絡購物的代名詞,它代表了時尚、潮流、品質和性感。“此外,貓有九條命,未來路上還有九九八十一難,才能讓我們走完102年。”
不過,業界似乎一時都無法接受這只忽然從天而降的“貓”。互聯網資深人士劉興亮就在其微博中寫道,“淘寶商城改名‘天貓’,初看很彆扭,再看仍彆扭。”但他表示,“普通網民根本分不清‘淘寶商城’和‘淘寶網’,確實不利於分化戰略,改名是為了更清楚地定位,和提價的目的一樣”,“不管是黑貓還是白貓,能買到好貨就是天貓”。
“在過去的幾個月中,剛確定這個名字時,我們自己也感覺‘天貓’聽上去有點陌生,但叫著叫著就熟了!我相信用不了多久,大家會很熟悉、很順口地説出這兩個字。”張勇透露,改名的想法從一開始做B2C業務時就有,“‘天貓’是淘寶商城英文域名Tmall的諧音,同時淘寶商城業務需要給消費者更為清楚的定位和明確的稱號。”
“這次淘寶商城更名為‘天貓’,是基於其未來的戰略展望,也是阿裏巴巴集團完善生態體系的決定。”王帥補充道。
張勇表示,阿裏巴巴打造B2C專業購物平臺的步驟很清晰:淘寶商城從淘寶網中孕育而生,並在2010年11月份啟用獨立域名;2011年6月份,淘寶商城從淘寶網分拆而出,開始獨立管理和運營;隨後啟動開放平臺戰略和推出新規則,希望完成市場商家的分類管理和升級;最終選擇在農曆龍年到來前宣佈新名字。
而在逐步實現完全獨立運營的市場步驟背後,“天貓”已佔據超過國內B2C市場50%的份額。據張勇透露,“天貓”在2011年全年交易額已超過1000億元,是2010年的3.5倍,日均獨立訪問人數突破1000萬。
不是“去淘寶化”,不為上市
張勇表示,此次淘寶商城更名“天貓”只是品牌的載體發生了變化,“天貓”作為阿裏巴巴集團電子商務生態圈中重要的一環,有很多東西不會改變:一是Tmall.com作為一個開放的B2C平臺的戰略不會改變;二是不會改變Tmall.com對品質和服務的追求;三是終極目標不會改變,Tmall.com一定會成為消費者公認的網絡購物地標。
“2012年‘天貓’將在四個方面快速提升:一是提升用戶體驗,實現無憂購物;二是提升商家服務體系,不僅要將商家請進來,還必須幫助商家活下來,活得精彩;三是提升營銷體系,從以往單一的打折促銷變為多樣化的整合營銷;四是幫助從淘寶網上成長起來的自主品牌真正地成長為淘品牌。”張勇説。
此外,對於業界“淘寶商城更名是為了‘去淘寶化’和儘早獨立上市”的猜測,張勇予以了否認,表示“天貓”B2C業務和淘寶網C2C業務依然是血肉相連的關係。“比如目前在淘寶網上能夠看到‘天貓’的商品不會改變,商業規則也不會改變。‘天貓’目前沒有獨立上市的打算。”
更名後的淘寶商城定位時尚、性感和品質,這也讓外界猜測其是否將改變産品品類,偏向女性化營銷。對此,張勇強調,“會保證産品的多樣化,只是品牌形象要做出時尚性感。”很明顯,在淘寶商城更名之後,阿裏巴巴集團電子商務生態體系的戰略性升級已然完成,由B2B阿裏巴巴、C2C淘寶網、B2C購物搜索一淘網、雲計算構成的電子商務生態鏈圖譜開始顯現。