與發達國家相比，我國網絡購物的滲透率較低，網絡購物的增長還遠沒有觸頂，尤其是對中年人群，還有較大的滲透空間

　　◆導報記者 劉翔 濟南報道

　　2011年，“團購” 廣告鋪天蓋地、一次次地衝擊著我們的眼球，京東商城、凡客誠品等電商的迅速崛起，悄然間也正在改變著淘寶網一家獨大的局面。蓬勃發展的互聯網、尤其是電子商務行業，在2011年的整體表現究竟如何？

　　16日，由中國互聯網絡信息中心編制的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（下稱《報告》），為監視電子商務現狀提供了一份清晰的答案。《報告》顯示，2011年國內網絡購物用戶增長20.8%，用戶總規模達到1.94億人，網購使用率提升至37.8%；與2010年相比，網購用戶增長率為20.8%。

　　團購同比增長550%

　　《報告》指出，我國網購正處於較快發展通道。

　　一方面，團購作為新型商務交易類應用實現了244.8%的用戶高速增長。另一方面，在較多網絡應用服務使用率下降的同時，商務類應用滲透率依然保持穩步提升態勢，網絡購物、網上支付、網上銀行用戶規模實現較快增長。

　　而團購，則是2011年最火爆的電子商務模式。

　　“忽如一夜春風來”，兩年前還很陌生的“團購”概念，如今卻已是深入人心。《報告》顯示，2011年，我國團購用戶規模達到6465萬人，全年國內團購市場交易總額達110億元，同比增長550%。

　　2011年，在團購行業的“井噴”中，拉手網、美團網、窩窩團和大眾點評團4家網站全年銷售額過10億元，糯網、滿座、F團和嘀嗒團位於第二梯隊。在銷售地域中，上海和北京以接近10億元的年度銷售額名列前兩位。

　　“未來網絡購物用戶和市場增長空間十分巨大。”對於網購的未來發展趨勢，《報告》也頗為看好：與發達國家相比，我國網絡購物的滲透率較低，網絡購物的增長還遠沒有觸頂，尤其是對於將成為未來網民增長重要群體的中年人群，還有較大的滲透空間。

　　經濟導報記者注意到，波士頓諮詢公司近期的一份報告顯示，目前中國電子商務市場已名列全球第二，並將在2015年成為世界第一，屆時我國網絡消費者數量將激增至3.29億人。網絡消費支出有望使中國電子商務市場的規模超過美國，達2萬億元人民幣以上。

　　背後的“硬傷”

　　導報記者注意到，在電商風光無限、高歌猛進背後，一些“硬傷”也逐漸顯現。

　　《報告》顯示，2011年，國內團購網站數量一度超過5000家，但在去年第三季度風投資金鏈斷裂和營收有限等問題爆發後，多家團購網站集中進入裁員、關停等的窘境。最終，2011年底，團購網站數量回落至3897家，一年來有超過1300家網站在行業洗牌中被無情淘汰。

　　擴張，顯然難以等同於成長。與團購同樣備受詬病的還有眾多的電子商務網站。

　　以凡客誠品為例。迅速擴大的規模為其帶來了人力成本的居高不下。數據顯示，凡客現擁有配送人員3000人，倉儲人員3000人，客服人員1200人，其他部門人員2000人。這些急劇膨脹的成本導致其在目前30%綜合毛利率的情況下依然無法擺脫虧損。

　　在本月15日凡客誠品的年會上，其CEO 陳年公開“認錯”。在凡客去年傳出巨虧的背景下，陳年將遇到的挫折歸因為管理層“頭腦發熱、決策失誤”。

　　“頭腦發熱”，似乎也是當下眾多電商的寫照。但願，凡客誠品的“亡羊補牢”，來得並不晚。