投訴單位：招商銀行商旅中心出行易

投訴內容：
2011年12月21日我在招商銀行商旅中心出行易（www.cmbchina.com）網上預訂了2張機票。 航班號是MU2640,2101.01.15 13:00長春龍嘉機場起飛，15:00抵達石家莊正定機場。 乘機人周洲、呂碩當天到達機場時被告知兩天前航班就取消了，航空公司已經提前通知到所有出票地，但是招商銀行商旅中心出行易卻沒有通過任何方式通知我，導致我們非常被動，更改行程，耽誤我們非常重要的會議。 除了額外增加上千元的出行費用不説，耽誤影響我們公司發展的重要會議所導致的損失非常重大。但是對方最終給出除了全額退機票款外，只賠償400元，1000信用卡積分的解決方案，讓我非常不能接受。 我對招商銀行商旅中心出行易的訴求是： 1. 全額退還1月15日的兩張機票款。 2. 賠償航班延誤關懷金￥200/人，共計￥400. 3. 承擔因更改行程發生的所有費用（長春到北京的機票，北京到石家莊的租車費用，包括加油費和過路費，費用單據陸續會整理齊全）。