五年前曾高調進軍家用電視領域的清華同方，從去年以來，其液晶電視“橫線門”的質量投訴增多。在售後方面亦遭消費者頻繁投訴，稱“投訴月余無人理”，“四個月都無法維修好電視”。

　　日前，消費者楊先生投訴稱，其于2011年1月購買的清華同方液晶電視LC-37B85，購買後僅7個月，電視中間就出現一條不動的藍線。“上網一查，發現不少消費者都投訴清華同方電視有這個問題，是液晶屏有質量問題造成的”。楊先生説，他隨後撥打了同方股份有限公司的維修電話報修。但是一個月過後，對方只是打電話問了下情況，沒有人上門服務。無奈楊先生只得打電話二次報修。

　　“8月底，清華同方終於來人上門服務了，説是屏幕存在問題，把電視帶回去維修。”楊先生説，這一等就是四個月，清華同方也沒有將修好的電視送還。“清華同方是不是想等我的電視過保修期後，才把我的電視維修好?這樣下次再壞，我就得自己掏錢去修了。”

　　無獨有偶。消費者王女士購買的清華同方液晶電視也遭遇了相同的問題。“屏幕出現一條黑線，投訴一個多月了，清華同方售後一拖再拖，完全不理。”王女士氣憤地説，“清華同方不換機器也不給維修，讓我們的生活受到嚴重影響，令我們對清華同方完全失去信任。”

　　液晶電視緣何會出現橫線故障?對此，我國彩電技術專家劉全恩介紹説，導致電視出現橫線的因素很多，如電源、電壓、處理芯片損壞等。

　　家電産業觀察家梁振鵬則指出，清華同方雖然進入彩電業五六年了，但是，清華同方液晶電視在中國市場從來都未進入過前十強，市場佔有率始終在0.5%左右徘徊。所以，産品質量和售後服務口碑對於邊緣化彩電品牌來説更加重要。清華同方一定要高度重視售後服務，對問題産品迅速召回，免費為消費者修理，以免重蹈當年東芝電視“豎線門”慘痛教訓的覆轍。

　　據了解，我國傳統彩電企業，如TCL、海信、康佳、長虹、創維等，經過十多年的發展，在全國有不下2萬個售後維修網點，觸角深入到三四級鄉鎮市場。在2010年7月，同方多媒體本部副總經理王向東曾對外表示，計劃用三年的時間，將2000家門店擴大到5000家。“IT企業進入傳統家電領域，無論從産品的質量上還是售後服務上，都有很多功課要做。”梁振鵬認為。

　　中國消費者協會相關負責人表示，作為消費者在選購液晶電視時要多方考量，儘量避免購買質量問題高發的品牌彩電。