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去年9月，聽力一級殘疾人大學生張權等300多名殘疾人向工信部聯名發出建議信，建議早日制定鼓勵電信企業給予語言、聽力、視力殘疾人優惠電信服務等行政法規。近日，工信部對此予以答覆，稱應通過財政補貼等制度來補貼營運成本加以解決。
工信部稱，解決這一問題的根本途徑應像國外普遍做法一樣，通過財政補貼這類群體，以及建立普遍服務基金等制度補貼營運成本加以解決。同時，工信部還承諾，未來將繼續通過鼓勵市場競爭和加強政策引導等方式，推動電信資費水平進一步合理降低，“另一方面，也將敦促電信企業承擔起國有企業的社會責任，根據各地實際情況，進一步研究向殘疾人士推出更加便捷和優惠的服務和業務。”
2006年發佈的第二次全國殘疾人抽樣調查顯示，我國有聽力殘疾人2004萬。
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