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昨天,由於大霧,首都機場原定於前晚和昨天起飛的多個航班取消,由於春運期間客運量大,難以改簽其他航班,大量旅客滯留機場。
乘客陳先生介紹,他們原本是乘坐東航MU5227次飛往洛陽,但從前晚一直延誤到昨天下午仍未起飛。隨後,工作人員稱,由於天氣原因,飛往洛陽方向的多個航班均取消,旅客可免費退票。陳先生稱,前晚,機場方面安排了住宿,但等了一整天的數百乘客非常不滿,情緒激動。
從昨天中午開始,陸續有大量乘客聚集到首都機場T2航站樓東航休息室外,集體向航空公司表示抗議。隨後,一批安保人員趕到現場,下午6點多才將乘客勸離。乘客丁女士對此十分氣憤,她發佈微博稱,“從昨天把大家扔到郊區賓館到今天無人管無人問,説今早8點飛也沒信!乘客集體抗議,遲遲才派來工作人員應付,裏裏外外折騰好幾次,大過年的怎麼這樣?出趟門容易嗎?”昨晚7點,現場已經恢復正常。
昨天,東航北京分公司相關負責人表示,理解滯留乘客渴望返鄉的焦急心情,已派出多名工作人員在機場與乘客溝通。針對前往洛陽的滯留乘客,若第二天天氣好轉,公司決定對航班補班,即在保證正常航班運營的同時,調派運力,為滯留的乘客開航班,確保乘客安全回家。
首都機場方面回應稱,僅昨日,首都機場國內離崗航班有8個因故取消,到崗航班取消了7個。