“冬天買空調為取暖，結果竟買了一台只能夏天用的空調，真讓人鬧心!”近日，市民穆先生向12345市民服務熱線反映，去年11月15日，在泉城路上的一家大型家電賣場，他購買了一台海信變頻空調，用了一段時間後，發現空調的制熱效果很差，要求換機。海信廠家的工作人員上門測試稱，空調沒有任何問題，不會退換貨。拖了一個多月後，在工商部門的幫助下，海信廠家于近日才答應退換機器。

　　穆先生説，去年11月15日，他從泉城路上的一家大型家電賣場，買了一台1.5匹的海信變頻空調，該品牌的促銷員稱，這個尺寸可供16平方米至18平方米麵積制熱，制熱效果很好。他考慮臥室只有14平方米，制熱效果肯定很好。

　　誰知，買回家半個月後，他突然發現，空調已經調到最高溫度32℃，室溫才達到16℃。

　　他打電話給海信空調售後部門，工作人員上門檢測後，發現空調出風口的溫度達到40℃，稱這符合空調的制熱標準，沒有質量問題，很可能是居住的地方保暖性能差。“我無法接受他們的解釋，我住在市區的小區樓房，其他住戶家裏用空調都能制熱，難道唯獨我這戶的房屋有問題嗎?屋裏沒有取暖設備時，室溫在10℃左右，開了海信空調後，室溫才高了6℃，空調溫度調到最高，我還得裹著棉衣，蓋著被子，這跟沒開有什麼區別呢?我覺得這臺海信空調肯定存在質量問題。我屢次要求換貨，都遭到了對方的拒絕。”

　　穆先生説，無奈之下，他向12345市民服務熱線反映了此事，工商部門介入調解，直至前兩天，海信部門的一個老總給他打來電話稱，可予以退換貨。

　　昨天下午，記者聯絡上海信空調的售後技術人員，他稱由於受環境是否封閉、開關門等因素，確實會影響空調的制熱效果。消費者如果還是感覺冷，可以再買其他取暖電器一起用。