今年春運，廣鐵集團推出電話訂票、互聯網售票、外來工團體訂票，學生票優先發售，集中售票點、代售點及站內窗口售票，自動售票機售票等八種購票方式，最大限度方便旅客購票。

　　記者從廣鐵集團獲悉，截止到1月11日，廣鐵集團已售出春運車票874.1萬張，節前春運鐵路售票高峰正在逐漸回落。記者觀察發現今年廣東各火車站售票廳“購票長龍”、“通宵排隊”現象基本不再存在。

　　今年春運，廣鐵將電話訂票系統增至20000線，並首次推出互聯網購票。截止到1月11日16時，通過電話和互聯網兩個渠道售出車票達516.2萬張，佔售出車票總量的比重接近60%。

　　同時，廣鐵集團今年春運共開設售票窗口3799個，比2011年春運增加1244個。在各站內，自動售票機也增加了144台。為分散購票客流，廣鐵將管內代售點由761家增開至1796家。在地級以上城市市區，按照2-3公里的標準增設火車票代售點，在人口相對集中的農村鄉鎮大量增開代售點，直接將售票終端搬到了廣大農民身邊。通過實行“通訂通取”，多數旅客通過電話和網絡訂票後，在就近的代售點就可以取到火車票。

　　為滿足外人務工人員和學生出行需求，廣鐵集團還提前開展團體票訂票業務。今年春運，共為3592家企業辦理外來工團體票67.9萬張；寒假期間，出售學生票91.7萬張，其中在廣州、廣州東、長沙三站開通互聯網受理學生團體票申請，共計辦理寒假學生團體票8.9萬張。