新華網蘭州１月８日電（記者姜偉超）８日，北京至蘭州的Ｔ７５次列車上，坐滿了談興正濃的乘客。與以往不同的是，這趟列車一些座位上方被挂上了紅色的中國結，每個中國結都對應一位老、弱、病、殘、孕等需要重點照顧的乘客。紅色的中國結伴著熱切的返鄉心，給車廂裏增添了不少過年的喜慶。中國結，“溫暖”了困難乘客的春運返家路。

　　剛從北京做完腦瘤切除手術不久的茍建文躺在臥鋪上，頭部上方一個紅色中國結隨著列車的行進來回擺動。茍建文的父親茍永新説，他家在甘肅會寧，７日帶著剛做完手術不久的兒子回老家，發現已經買不上票。只好買了兩張到保定的站票，上了從北京至蘭州的Ｔ７５次列車。一上車，茍永新父子便被列車員“盯上了”，在列車長王小燕協調下，將茍建文安排進了臥鋪車廂，在填了一張“親情服務卡”後，王小燕將一個紅色的中國結挂在茍建文的床邊。

　　“一天一夜，列車員娃娃給我家娃娃打水、送飯、整理被褥、收拾垃圾、扶著上廁所，比我照顧得都好。”茍永新説。

　　像這樣被照顧的“中國結”乘客共有十幾位。蘭州客運段北京車隊副隊長、Ｔ７５“添乘”幹部徐繼慧介紹，由於春運任務重、返鄉人員多，蘭州客運段為老、弱、病、殘、孕等困難乘客推出“親情服務卡”和“愛心結”特色服務，每當有新乘客上車時，列車長和列車員都要特別留意老、弱、病、殘、孕等“重點”旅客，主動為其發放‘親情服務卡’，填寫旅客姓名、重點服務項目等內容，並在其座位或鋪位上懸挂“愛心結”，為這些重點旅客提供週到服務。同時在廣播中呼籲大家一起照顧，使這些旅客享受到安全、溫暖的返家旅程。

　　“一路上不時有列車員過來問我喝不喝水、要不要上廁所，飯也有人送，列車長每次經過也都停下來問一下，都是因為這個‘愛心結’。”車上７５歲的老人蘇常麗説，她想跟列車長申請把她的中國結帶走，留個紀念。

　　據介紹，今年春運期間，蘭州鐵路局將承擔３５２．４萬人的發送任務。列車長王小燕告訴記者，“親情服務卡”、“愛心結”既是客運段送給乘客的一把“愛心傘”，也是列車員照顧重點旅客的提示卡。“列車是一個臨時家庭，只要我們多獻出一點關愛，春運就會成為中國人的溫暖之旅。”王小燕説。