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2011年12月28日,敦煌網一年一度的“賣家之星”頒獎典禮在深圳隆重開幕。本次頒獎典禮共頒發5項大獎,其中包括成長之星、服務之星、品牌之星、賣家之星和核心賣家。 “賣家之星”是為了表彰敦煌網平臺上信譽好、成長快的賣家而舉辦,根據賣家在銷售、服務以及售後等多個環節的表現,敦煌網評選出36位明星賣家,其中不乏全年零退款、零糾紛的賣家。會上,敦煌網CEO王樹彤發表了主題演講,併為明星賣家頒獎。
從獎項設置來看,敦煌網在2010年曾設置了最佳服務獎、行業之星、賣家之星、成長之星、熱心用戶獎五項大獎。而今年的獎項新設了“品牌之星”,旨在表彰擁有自有品牌、能夠提升中國品牌形象的供應商。
會上,王樹彤説到:“為用戶提供良好的客戶體驗是敦煌網追求的目標,這有賴於賣家們與敦煌網一同努力”,提到敦煌網在2012年的工作重點,王樹彤説:“ 2012年,是站在2011年強大的業務基礎上,繼續深化發展,繼續提升客戶體驗的一年。提升客戶體驗,是我們2012年工作的重中之重。”
敦煌網自2004年成立以來,一直引領電子商務産業的升級。將在線外貿模式成功推廣到全國之後,敦煌網將在2012年進一步引領産業升級,打造專業化服務時代,提升客戶體驗。2012年,敦煌網將在客戶體驗上加大力度,並從産品質量、支付、物流、賣家篩選方面提升客戶體驗。一方面,敦煌網將嚴格把控賣家質量,篩選信譽欠佳、以次充好的賣家。另一方面,將開拓更多的支付手段、物流方式為海外的採購商提供便利。為了開拓更多的英語系以及非英語系市場,敦煌網還將深化開發多語言平臺,在歐美國家之外尋找重點市場。