只剩下一包尿片，快遞袋竟然還完好無損。(收件人黃小姐供圖)

　　花240元快遞費，寄了12罐奶粉和8包紙尿片，送到收件人手裏時只剩下了1包紙尿片。范小姐被寄丟3000多元物品後一直在跟快遞公司溝通，而快遞公司卻以物品未保價為由，只肯賠償快遞費的兩倍。

　　10月31日，福田區彩田村的范小姐叫來申通快遞的收件員，將12罐美讚臣奶粉和8包花王紙尿片寄去給青島的黃小姐。“快遞員收了240元快遞費，當我提出要保價3000元時，快遞員只肯在保價單上寫保價1000元，原因是保價太高要換保價單很麻煩。”記者在范小姐提供的購物小票上看到，奶粉每罐220元，紙尿片每包142元。

　　上門的收件員王先生向記者證實了范小姐發貨的數量，“當時我在小區內打包了很久，范小姐還花30元錢買了打包材料，所以我記得很清楚。我們只能寫保價1000元，寫高了要換保價單，還要經理審批檢查，很麻煩的，一般都寄不了。我入職四五個月了，但從來沒有見到過那些保價單。”

　　收件人黃小姐收到快件後，發現僅有一包紙尿片，其餘的12罐奶粉和7包紙尿片已不見蹤影，馬上就傻眼了。記者從黃小姐提供的照片上看到，這包紙尿片被編織袋捆得嚴嚴實實，外面還用申通快遞的膠紙捆了好幾層，沒有破損的痕跡。

　　11月11日，范小姐填寫了申通快遞的遺失報告。一個多月過去後，得到的回復是賠償兩倍快遞費共500元。范小姐説：“他們説我們沒有保價，但是我們單子上明明寫了保價1000元。”申通深圳總部福田業務部的楊經理表示，他們手中的快遞單第一聯上並未寫保價，並且范小姐沒有交過5元的保價費，所以不算保價了。“按照內部規定，未保價的不能賠償超過500元。”經過多番溝通，楊經理同意再多賠償240元快遞費。

　　“我絕對不同意所謂‘內部規定’的賠償，快遞員能證明我確實寄出了那麼多物品，並且我原本要保價3000元的，最終快遞員卻故意沒有為我保價，這屬於申通快遞自身的管理漏洞。我希望申通最終能有一個合理的賠償方式。”范小姐説。