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中廣網南昌12月28日消息(記者范存寶 通訊員劉燕 黃勇)一排整齊的簡易售票房,一列列有序的購票隊伍,售票房上方“南昌車站學生票售票處”的幾個藍底白字不斷地將學生旅客吸引過來,8個窗口的售票員正緊張有序地為前來購票的學生發售車票,清一色的大中院校學生成為火車站站前廣場的獨色風景,學生們的臉上洋溢著一份輕鬆和驚喜,廣東籍的江西財大學生張彬説,車站專門為學生設置了購票點,再也不用像從前一樣在普通窗口排長隊對待了,極大地方便他們出行。
元旦和春節臨近,探親、學生等返鄉旅客不斷增加。12月24日,南昌火車站發售車票在6.4萬餘張,而隨著各大中院校陸續進入假期,其中學生車票就由日均發售4千余張劇增至日均發售2.5萬餘張,僅24、25日兩天共發送學生票5萬餘張。對此,南昌火車站密切關注、及時跟蹤客流情況,並積極深入各大專院校調查掌握學生流的特點,集中力量應對購票高峰。在此基礎上,南昌站迅速在站前廣場搭建臨時售票房,從全站抽調技術業務骨幹和具有售票經歷的工作人員組成臨時售票團隊,設置學生售票處為學生旅客提供專門服務。
設置學生售票處是南昌站在即將到來的2012春運工作中根據學生出行特點量身打造的一種全新服務方式,便捷的售票流程不僅極大提升售票速度,節約了學生的時間,而且專業化的服務效率帶動服務質量的上升,也體現了鐵路人性化服務與個性化服務相結合的服務意識。據南昌站售票車間主任盧洪介紹,南昌站還在當地兩所高校設置了校內代辦點,將車票送進校園,並積極與16所大中院校進行專業技術培訓,合作開展網購團體票等業務,讓學生出不出戶便可享受送票上門的服務。
據了解,像南昌火車站這樣為學生設置專門售票點、送票進校園、電話訂票等便捷措施在南昌鐵路局管內多地也將陸續展開。