關於工作

　　我是2003年到大中工作的，當時是在總辦。2005年，我開始到一線鍛鍊，期間曾在多家門店擔任管理工作。2010年初，我又來到劉家窯店擔任店長。

　　作為大中電器老資格的旗艦店，我店是在2003年開業的，雖然營業面積只有5000余平方米，但一直銷售都比較穩定，在集團內的考核也屢屢名列第一，目前的年銷售額在2.3億元左右。

　　由於地處南三環核心地區，所以我店的優勢還是比較明顯的。首先是便利的交通，周邊遍佈公交，又緊鄰地鐵5號線。其次，周邊的社區比較多，特別是新開盤的小區，因此客流也比較穩定。再加上由於開店時間比較長，因此周邊消費者對我店都比較認同，培養了一大批回頭客。

　　近年來，隨著身邊競爭對手門店的不斷增加，對我店的銷售帶來了很大的壓力。同時，由於與北城的消費結構不同，南城的消費者對價格的敏感度似乎更高一些，這也進一步加劇了同行競爭的激烈程度。對於這些不利因素，我店積極地採取了各項措施，將影響降至最低。對外，我們主動與街道、居委會聯絡，搞好關係；經常走入社區，做一些公益活動，借此也讓更多的百姓了解我們的品牌；在一些時間節點上，我店也會舉辦一些有針對性的集採，刺激周邊消費。在店內，我們則加強了日常服務，保證促銷員的在崗率以及售後服務的到位。通過舉辦品牌專場，拉低單品的價格，吸引更多顧客來我店消費。

　　説到銷售團隊，目前我店擁有自有員工71人，其中有30余名一線人員，廠商促銷員則達到了130人左右。因為我店屬於A+類的門店，所以崗位設立也相對齊全。我的兩個副店長也是女同志，我們三個的性格都比較外向，但工作起來各有所長，合作也非常愉快。除了各部門主任資格較老之外，基層團隊中多為二十多歲的年輕人，大家溝通起來都非常順暢，整體氛圍非常好，而且人員也相對穩定。平時，我很注重對員工的培訓，給他們提供上升的空間，同時對他們的管理也會比較細緻。因為我一直堅持認為，管理就能出效益，事實也證明了這一點。而在閒暇時，我喜歡和員工們進行交流，通過聚餐等輕鬆的形式，在放鬆之餘提升整個團隊的凝聚力。

　　在即將到來的2012年，我店將迎來新一輪改造，並成為新一代的模式旗艦店。除了店面環境煥然一新之外，顧客體驗也將得到進一步的完善和提升。至於銷售方面，我相信經過全體員工的不懈努力，還是有很大的提升空間的。

　　個人生活

　　我有一個幸福的家庭。雖然丈夫因工作原因常駐外地，但兩歲的可愛女兒卻陪在了身邊。平時工作忙，沒時間照顧孩子，只能麻煩父母來帶。只要有空閒，我就會安心在家陪陪孩子，做做家務，盡一盡女兒和母親的職責。

　　我的愛好很廣泛，不僅喜歡運動，而且也喜歡閱讀書籍和報紙雜誌。此外，我還經常與員工們一起去近郊散散心，休閒之餘，營造一個輕鬆、愉快的溝通氛圍。採訪者 舒彤

　　從業簡歷

　　●2003年2月至2005年3月曆任人事主管、行政辦公室主任

　　●2005年3月至2008年4月曆任豐臺橋南店、石景山店店長

　　●2008年4月至2009年4月區域高級經理

　　●2009年4月至今曆任石景山店、劉家窯店店長