近日，全球最大中文互動問答平臺百度知道，正式上線了百度知道政務問答平臺(http://zhidao.baidu.com/open/z/)，該平臺是基於百度知道開放平臺的又一創新合作模式。政務問答平臺的上線，可以讓更多的政府部門，依託于百度提供的平臺服務和互聯網新媒體的全方位優勢，以政府工作人員為用戶提供權威官方解答並自主運營管理平臺的“網上辦公”形式，為廣大社會民眾在民生、安全、旅遊等方面提供更加及時、更為優質的服務，推動社會服務事業的全面發展和進步。

　　隨著天津市河西區首個政務問答平臺的上線，陸續有多個地方的機關和單位開始進駐政務平臺。如今齊齊哈爾市出入境管理局、張家界旅遊局、山東省萊蕪市、赤峰旅遊局、河南新鄭、新疆哈密等已經先後進駐。據了解，目前百度知道政務問答平臺只要是政府部門申請並保證及時回復問題就可開通。截止目前政務平臺已經累積産生數千個問題，每天新增近百個高質量的問答。

　　以天津市河西區政務問答平臺為例，已經及時有效的為網友解決了數百個問題，在結婚生育、文化教育、交通旅遊、就業保障、投資納稅等事關民生的方方面面，給網友提供了最具權威性的官方正式解答，極大的節省了網民群體答疑解惑的時間成本，也有效的提高了政府機構一心為民辦事的形象。天津網友“無敵劍客”就表示，“以往經常遇到有問題不知道問誰的情況，即是知道來來回回的也非常費時費力，政務平臺的上線能夠權威、及時的解決問題，為百姓的日常生活提供了極大的方便。”

　　與天津河西政務平臺相比，齊齊哈爾市出入境管理局政務平臺則更加的聚焦，業務主要集中在中國公民護照業務、內地赴港澳業務、大陸居民赴臺業務、外國人來齊業務等出入境方面，然而正是這種有的放矢的專一性，讓平臺一開通就得到眾多網友的關注。上線至今，平臺已經累計為出入境的網民提供了500多個專業、詳細的回答，幫助網民朋友及時的解答了各種疑惑和問題。據悉，在2011年12月26日至2012年1月1日期間，為了幫助廣大網民節日解決出入境遊的問題，齊齊哈爾市出入境管理局政務平臺還將專門舉辦了專題活動，第一時間為網民解答各種出入境的問題。

　　百度相關負責人表示，政務問答平臺的上線，是百度知道開發平臺的又一開放成果。其讓各地方政府部門可以通過網絡這一先進平臺為社會民眾解決各種問題，並能夠有效提高辦公效率。今後百度還將繼續和各個行業、各個領域的對口單位、專業機構合作，積極實施“引進來”策略，從而利用“草根網民+專業機構”的雙重力量和和雙軌模式，為廣大網民解決日常工作、生活、學習等方方面面的問題，讓他們享受到互聯網帶來的方便與快捷。