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“上飛機倒頭就睡,沒想到一覺醒來還在跑道上。”市民吳先生無奈地説道。今晨,由北京首都機場飛往廣州的國航航班發生機械故障,導致近200名乘客延誤。
發生故障的是國航航班CA1351,原定於早上8時從首都機場起飛。“天沒亮就出門”,市民吳先生稱,本打算11點趕到廣州,參加完下午的商務會議後,從廣州飛往太原,晚上再飛回北京。
順利辦理完登機手續後,吳先生找到自己的座位,隨後,機艙內開始播放安全提示,並提醒乘客關掉手機、電腦等。他向乘務人員要了條毛毯,戴上耳機倒頭就睡,“睡醒了正好到廣州”,但美夢被空乘人員的提醒打斷,醒來一看,窗外還是首都機場的跑道,工作人員微笑著提醒,飛機有故障,請乘客先下飛機。
記者了解到,當時航班上有乘客近200人,“大早上趕飛機的,肯定是有急事”,市民施女士回憶,準備起飛十幾分鐘後,乘務人員通知,飛機貨艙機門沒有關緊,請乘客稍等。
但一等就是一個多小時,其間乘客沒有收到任何消息,上午9時30分許,乘客用完早餐,工作人員開始口頭通知,稱飛機暫時修不好,需要乘客下飛機,具體修好時間無法確定。
部分乘客起身離開,約30名乘客開始與工作人員交涉,要求了解具體原因和進展。“耗不起時間”,施女士沒有在飛機上多停留,忙著想去改簽11點飛廣州的航班,爭取趕上下午的客戶見面會,但跑到改簽櫃臺卻被告知,11點的航班座位已滿。
正發愁怎麼辦時,施女士又聽到國航通知,稱飛機故障已經排除,CA1351可以重新辦理登機手續,“有乘客已經走出安檢口了,又得重新排隊安檢進來”。此時,機場航班信息屏顯示,CA1351預計10點能起飛。
“還沒飛呢”,上午10時30分,施女士與記者通話時稱,由於部分乘客需要重新辦理托運,預計10分鐘後才能起飛,機艙內不少乘客在打電話,改簽接下來的航班,重新安排會面時間等。
記者了解到,10時40分許,CA1351航班重新進入跑道起飛。經國航工作人員證實,上午該趟航班發生機械故障,上午已經排除。
根據不正常航班延誤規定,因航班機械故障延誤4個小時以上,航空公司需要向乘客做出賠償。在上午的延誤事故中,國航不需要承擔賠償責任。
特別感謝線索提供人:施女士