商務部昨天發佈通知，要求各地商務主管部門加強元旦、春節期間網絡零售行業管理，規範網絡零售經營行為，營造良好消費環境，保護消費者合法權益。

　　通知要求，各地商務主管部門要會同有關部門加強網絡零售市場督導檢查，檢查重點商品包括食品、服裝、鞋帽、箱包、家電、通訊産品、圖書、音像製品等；重點領域包括餐飲、遊樂、休閒健身、美容美發、洗浴、沐足、票務等；重點對象包括第三方交易平臺、團購網站等；重點內容包括虛假促銷、知識産權保護、違禁品銷售、商品質量、價格欺詐、服務規範等。

　　通知表示，要求各地商務部門要指導網絡零售商和第三方交易平臺加強信息發佈、身份認證、交易、支付、物流、售後服務、糾紛處理、先行賠付、過程監控等服務保障機制建設，保障節日期間商品能夠按時送達消費者。指導網絡零售商和第三方交易平臺推行先行賠付制度、冷靜期制度，嚴禁虛構原價打折、誤導性標價，不得降低促銷商品的品質及服務質量，不得單方面無理由取消訂單，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙，不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。

　　另外，通知還指出，各地商務主管部門要加強網絡零售市場監測、統計分析、預測預警、風險防範、應急處置等制度建設，確保節日期間網站正常運行，確保訪問、交易、支付等活動有序開展。