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近日,不少網友都在網上曬起了自己淘寶購物的賬單,不少人賬單金額上萬甚至幾十萬,遠超自己線下購物的金額,引來買單人自己和圍觀者陣陣“驚呼”。網上消費的發展離不開網上支付服務的提升。今年以來,支付寶聯合各大銀行推出快捷支付,網購支付越來越方便被不少人認為是“花錢多了”的原因之一。
來自支付寶方面的最新數據顯示,截至2011年12月,支付寶快捷支付用戶數已經突破4000萬,快捷支付佔支付寶總交易筆數的比例已經穩居50%以上。而其中成都地區就有近70萬用戶在使用這一新的支付方式。
中國支付結算研究中心主任、西南財大教授張寬海認為,快捷支付是銀行業引領第三方支付進行的又一個業務模式開放和創新,為消費者打造了一種快捷、安全的支付模式,這是互聯網支付從安全走向既安全又快捷方便的里程碑。
雖然有網友樂呵呵地“抱怨”花錢太多,但網購越來越方便確實為網友們節省不少生活開銷。之前,不少用戶因為網銀開通使用太麻煩而被擋在了網購的大門之外,或者因此減少了一些網購的頻次。快捷支付則讓他們徹底掃清了通向網購之路的障礙。有網友甚至編出了“快捷體”:“淘寶的快捷支付太可怕了!點一下快捷支付,輸入密碼,錢就從信用卡上扣走了,只剩下一條短信和一個震驚中的男人。”
以前網上支付強調的更多是安全,線上支付的體驗遠低於“線下刷卡”。張寬海認為,快捷支付通過創新實際上實現了從銀行傳統的“線下刷卡”到互聯網時代的“線上刷卡”的過程。
針對部分新用戶對網上支付以及快捷支付安全的擔心,支付寶提出了對快捷支付被盜給予72小時全額賠付的承諾。張寬海認為,賠付的承諾是第三方支付組織對自己産品有信心的一種表現,也是對消費者負責任的一種體現。
張寬海認為,快捷支付今後應該進一步解決部分消費者對大金額支付的擔憂,進一步明確賠付的承諾、程序和過程會是第三方支付組織樹立消費者信心的關鍵。除了第三方支付組織的自律和輿論監督,社會上也應該有進一步的機制去加強對網上支付的指導和監督。