12月23日消息，據中國移動相關業務部門負責人介紹，自2012年1月1日起，中國移動對於新入網客戶已不再推出有話費有效期的産品，並計劃在2012年1月份推出更低資費門檻的套餐産品---神州行幸福卡，以切實滿足通信消費需求較低的客戶（如廣大老年客戶）的通信需求。

　　中國移動表示，針對有有效期限制的存量客戶，將在2012年2季度之後為客戶提供可以自主選擇取消餘額有效期限制的服務，客戶選擇該項服務後，只要在2個月內存在正常的通信消費行為則賬戶餘額一直有效。

　　在客戶銷戶或停止號碼使用時，對於通信賬戶話費餘額，中國移動提供了餘額轉移服務，客戶可將餘額全部轉移至客戶指定的其他本地號碼，以確保客戶的使用權。

　　中國移動相關人士表示，餘額處理的主要原則是綜合考慮客戶交費充值方式、話費餘額來源構成、參加促銷活動情況等，並在確認客戶本人身份、杜絕他人套利風險的前提下，根據具體情況辦理。

　　對於手機號碼預付費的管理，相關人士表示，目前中國移動對大部分客戶已經取消了有效期限制，僅針對無月租、無套餐等沒有消費限制的少量神州行標準卡設置了餘額有效期，目的是為了避免號碼資源被客戶閒置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號碼資源的短缺或浪費。

　　近年來，中國移動陸續推出了延長有效期、增設保號期、到期後餘額轉移等多項靈活的處理措施，有效降低了神州行標準卡客戶的消費壓力，目前已被客戶廣泛接受和使用。