近期有旅客反映在登錄中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）註冊時，發現自己身份信息已被他人註冊。對此，鐵道部12月21日提醒旅客注意妥善保護好自己的身份信息，並表示網上購票身份信息被搶注的可校改。

　　鐵道部指出，如果發現自己身份信息已被搶注，可按以下流程處理：旅客可參閱中國鐵路客戶服務中心“網上購票常見問題”中“註冊用戶時，系統提示身份信息重復怎麼辦”，按其要求，準確填寫“鐵路客戶服務中心用戶身份信息核對申請表”有關內容，並附本人近照、身份證正面和背面照片（均為電子版，且須清晰，特別是面部清晰），以電子郵件形式發送到12306yhhd@china-mor.gov.cn郵箱。網站接收後，進行處理和校對，結果將自動回復至用戶郵箱。

　　據人民日報報道，鐵道部當日還表示，從12月22日起，對於使用二代居民身份證在中國鐵路客戶服務中心網站購買京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線動車組列車車票，且直接憑二代居民身份證檢票乘車的旅客，可以在乘車到站後到車站售票窗口、自動售票機或鐵路客票代售點換取紙質車票，以供報銷使用。到站後換取紙質車票的時間期限為，自乘車之日起31日內均可。

　　（《證券時報》快訊中心）