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取錢後忘記拿走銀行卡,不是被別人取現,就是被ATM機吞卡。不少人曾經都有過這樣尷尬的經歷。昨日,光大銀行首推新型的ATM機,先取卡再出鈔,降低客戶遺忘取卡的可能性。
將想要取的錢數輸入光大銀行的ATM機上,點擊確認按鈕,屏幕上便會出現是否仍需其他操作的字樣。點擊“否”後,ATM機便會提示客戶,先取卡再取現。當客戶將取現的銀行卡拿走後,要取的現金再從出鈔口中吐出。如果客戶不及時取走,設備將在40秒內將卡片回收、15秒內將鈔票回收。
銀行業內人士告訴記者,雖然“先出卡再出鈔”在國際上比較普遍,但在中國的銀行業中,仍算少數,而這樣做的目的就是為了減少吞卡率,減小銀行花在這上面的時間成本。
此外專家表示,目前銀行的客服系統仍然處於各自獨立的狀態,即使是有吞卡通知的銀行,若客戶在非本銀行的ATM機上取卡,仍然不能檢測到。如何在保證客戶信息安全的同時,建立客服系統的聯動服務,也是行業內需要關注的事情。