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青海保監局近日決定將2012年確定為保險消費者權益保護年。
青海保監局相關負責人稱，2012年一是繼續大力推行局長信訪接待日、總經理信訪接待日和縣支保險公司領導接訪制度，進一步拓寬消費者訴求表達渠道，推進信訪工作重心下移、關口前移，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當地。二是逐步健全完善保險糾紛調處機制、理賠服務監督機制，建立保險監管部門、行業組織、市場主體和社會公眾等多方參與的消費者利益保護機制。三是嘗試建立社會監督員制度，邀請社會各界對保護保險消費者利益的各個方面進行監督。四是嚴厲查處損害保險消費者利益的行為。五是大力宣傳普及保險知識，提示保險消費風險，倡導科學理性的保險消費觀念，提高公眾風險意識和維護自身權益的能力。
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