中新網濟南12月19日電(秦霞 張寶硯)19日晚，記者從濟南鐵路局獲悉，自12月21日起，濟南鐵路局在山東省境內開通自助語音電話訂票新業務。同時，自2012年1月1日起實行新的售票時間，電話訂票、互聯網售票提前12天開始。

　　據悉，21日起，山東省境內撥打95105105，即可按照語音提示進行訂票。河南省臺前地區撥打95105105時，需加撥區號0531；山東德州地區屬北京鐵路局，系統將自動接入北京鐵路局自助語音電話訂票系統。電話訂票通信運營商收取普通市話費。

　　據濟南鐵路局工作人員介紹，電話訂票時間為每日的6:00－23:00，訂票系統可預訂第4天至第12天的車票，訂票期限調整時，以電話訂票系統語音提示為準。旅客訂票需要的有效證件是：居民身份證(推薦使用二代身份證)、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照(注：輸入身份證號碼遇字母“X”時，請按“*”鍵代替)。

　　據了解，電話訂票的範圍僅限濟南鐵路局所屬車站發售的票額。未實行實名制的列車，可訂同日期、同車次、同席別的車票不超過3張；實行實名制的列車，同日期、同車次僅限訂1張。當日訂票不超過語音提示的規定次數。訂票成功後，電話語音會播放訂票單號，請準確記錄訂單號，作為取票時重要的信息憑證。

　　成功訂票後，12點前預訂的訂單，系統將保留至當日22點前，12點後預定的訂單，系統將保留至次日12點前。超過保留期限，訂單自動取消。取票時旅客憑訂單號及訂票時所使用的證件原件(購學生票、傷殘軍人票時還應提供相應證件)到鐵路局所屬車站或指定的火車票代售點取票，傷殘軍人票僅限在車站取票。代取車票時，代辦人應出示身份證原件和訂票人的證件原件或複印件，售票員確認登記後方可辦理。

　　據介紹，濟南鐵路局自2012年1月1日起實行新的售票時間。電話訂票、互聯網售票提前12天開始，客票代售點及濟南、青島、淄博、濰坊站自動售票機以及其他車站提前8天售票，濟南、青島、淄博、濰坊站窗口提前6天售票。起售時間：濟南、濟南西、青島站12：00，其他車站15：00，動車組列車(G字頭、D字頭)按車站起售時間執行。