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家電賣場開夜市 衝刺“以舊換新”

發佈時間:2011年12月14日 10:20 | 進入復興論壇 | 來源:北京青年報 | 手機看視頻


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  隨著將於年底結束的家電以舊換新進入“倒計時”,北京各大家電賣場也開始最後發力以舊換新促銷。記者昨天了解到,北京國美已從本週起開起“以舊換新夜市”,加班加點辦理以舊換新業務,並優化了收舊換新流程,承諾在24小時內為消費者完成換新和收舊。蘇寧也在原來設立以舊換新專區的基礎上又在部分門店增設了“以舊換新辦理綠色通道”,同時增加服務專員,以便在節假日等辦理手續的高峰期能及時填補空缺,提高辦理速度。

  “很多消費者向我們反映想趕以舊換新的末班車,但又因為平日工作繁忙沒時間到賣場選購,所以我們決定開辦以舊換新夜市,延長營業時間滿足消費者的需求”,北京國美總經理宋林林昨天告訴記者,此前國美各門店辦理以舊換新業務的時間截至晚上六點,但從本週起國美在北京的70家門店全部延長營業時間至晚十點,專門辦理以舊換新業務。同時,為了更加方便消費者,北京國美還推出“送新拉舊”一步到位服務,即消費者在國美以舊換新購買新家電後,可在新家電送貨上門的同時由送貨人員直接拉回家裏的舊電器,併為消費者開具以舊換新憑證。消費者憑此憑證以及身份證原件、購物發票即可到門店領取以舊換新補貼,使消費者從買家電到領補貼的週期大為縮短。

  為了最大限度地壓縮消費者辦理以舊換新補貼手續的時間,北京蘇寧也在原來設立以舊換新專區及辦理專員的基礎上,又專門增設了以舊換新辦理綠色通道,在人員和配套設施上進行同步調整,以便在節假日等辦理手續的高峰期能及時填補空缺,確保為顧客在以舊換新的期限內享受到更便捷的服務。同時,為應對以舊換新政策即將到期銷售量驟增的情況,蘇寧還投入大量資源優化了內部財務系統,並特別在全國範圍內增加了換新備用金的儲備,以確保顧客能及時領到家電以舊換新補貼款。

  另據記者了解,目前還有很多此前通過以舊換新購買家電的消費者一直沒辦理補貼領取手續。而據商家介紹,顧客在門店辦理以舊換新的相關資料都要傳送到全國統一的家電以舊換新系統中,而這一系統在政策到期後將全部關閉無法再辦理手續。也就是説,即便此前已辦理手續的消費者也必須在月底前辦完補貼領取手續,過期後則無法再補辦。

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