自我炒作也好，激進維權也好，羅永浩的“砸冰箱秀”用來對付那些蠻橫強勢的跨國公司也算是個招。

　　在牛博網創始人羅永浩與西門子公司因冰箱關不上門的問題糾纏了兩個多月之後，終於以西門子大廈門前的一場砸冰箱維權行動和數十家媒體的曝光炮轟，換來了西門子家用電器中國公司總裁羅蘭蓋爾克的一句道歉。

　　“向所有使用我們冰箱産品過程中，對冰箱門關閉效果不滿意的消費者，表示誠摯的歉意：我很抱歉給您帶來這些麻煩，而我們又沒有做出及時反應。請在此接受我的道歉。”一時之間，這樣態度及措辭，簡直讓人有些感動了。

　　不過稍微冷靜一下，就發現這種動情有些廉價。因為在道歉聲明中，還有著這樣的表述：只有極少數量的西門子冰箱出現這樣的情況，而就整體來説，西門子冰箱並沒有質量問題。

　　更多的跨國公司雖然不避諱承認産品出了問題，但在全球召回的過程中，總是把中國想當然地“剔除”。上周，日本明治奶粉的銫污染引起了不少中國消費者的關注，雖然明治隨即宣佈對40萬罐問題奶粉實施召回和免費更換，但在中國市場則以“澳大利亞産，無安全問題”一句託詞壓下了中國媽媽的換貨訴求。

　　明治奶粉顯然是做了功課的。2010年5月，美國強生公司在12個國家和地區召回泰諾林等40多種非處方藥，不涉及中國市場；2011年1月，豐田全球召回170萬輛車，不包括中國市場；2011年7月，日本本田宣佈在全球召回20萬輛汽車，召回地區名單中同樣沒有中國；2011年10月，索尼宣佈在全球範圍內召回160萬台Bravia品牌液晶電視機，而中國市場不召回只做預防性檢查。儘管拒絕在華召回的理由各不相同，但無論在其他國家出了多大的問題，這些跨國企業在中國銷售的産品卻都一致“沒有問題”。

　　是外國公司對中國消費者格外看重嗎？好像市場數據不支持，相反地，往往還是低看一眼。個中原因也是耳熟能詳，即國內相關法律法規的缺失和軟弱無力。既然法律的威懾力有限，那麼脫離保護的消費者自當應該學會自衛。所謂的寬容與維權意識的淡薄只會成為滋養跨國企業輕視態度和中國市場“被安全”的溫床。

　　據媒體報道，由於並不滿意西門子道歉聲明中承認錯誤和解決問題的態度，羅永浩正計劃在798藝術區舉行集體砸冰箱的行為藝術活動。

　　雖説武力解決多少有些簡單粗暴，但起碼是個主動維權的開始。別忘了，自己才是那些企業的上帝，甭管它是幾百強。最好的服務往往是給最挑剔的客戶。（劉佳）