商報訊（記者 孫舒揚）昨日，北京市消協等全國22家消費者維權單位對通信行業的三大“霸王”行為進行集中點評。維權單位指出，通過消費者的投訴案例和相關部門調查發現，國內部分通信運營商利用自己強勢地位侵犯消費者合法權益的“霸道”行為依然存在，並屢説不改。

　　22家維權單位指出三大“霸王”行為分別為：贈送服務到期後未經同意即延續服務並扣費，或擅自開通收費服務項目；對預付費手機號碼的話費設置有效期，涉嫌強制消費；餘額不退，屢説不改。

　　有些手機用戶反映手機經常會收到類似“手機報1個月免費體驗啦！”、“免費贈送彩鈴3個月，開通即送20元話費”，接下來一句就是“不體驗，請回復”,甚至以“同意體驗的無需回復，本月內即可開通”這樣的信息。在免費期內確實免費，但過後就是“收費陷阱”。

　　還有一些消費者投訴反映通信運營商對預付費手機號碼的話費設置有效期，一旦過了充值期，手機號碼即作廢且餘額不退；通信運營商在客戶購買充值卡給手機或電話賬戶充值後，不管是否接受過服務，賬戶內的餘額一律不退；有的充值卡過了充值截止期後，運營商既不延期，也不退款。

　　針對通信企業的“霸王”行為，消協部門表示免費體驗也應徵得消費者同意，運營商不得單方面開通，未經確認擅自開通並扣費涉嫌消費欺詐。同時，消協部門表示，運營商不得無正當理由拒絕、拖延或者終止對用戶的服務；用戶充值給手機裏的費用屬於預付款性質，在運營商沒有提供相應服務前，“餘額不退”侵犯了消費者的公平交易權。