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日本明治乳業公司公佈其部分“明治step”奶粉檢出放射性元素銫,並將為消費者免費更換受污染奶粉。對於通過親友代購渠道獲得明治受污染奶粉的中國消費者,明治公司表示,可先將奶粉寄回當時代購的聯絡人,再通過日本國內召回渠道進行更換。
日本明治客服人員稱,日本境內的顧客如購買了檢出銫污染的8批次奶粉,可以直接以對方付費件寄到相應地址,獲得免費更換。但由於這批奶粉並未銷往國外,海外的顧客無法直接以同樣方式更換奶粉。不過,對於通過朋友、親戚等代購的境外顧客,可以將奶粉先寄回在日本的聯絡人,由其代為更換後,再郵回顧客手中。
退換貨方式是將貨品以對方付費的方式,從日本境內寄到其位於琦玉縣的工廠,地址是“埼玉縣春日部市南榮町1-5”,郵碼344-0057,收件方為“株式會社 明治 琦玉工廠”。顧客須在寄件信息中附上自己的姓名、郵碼、地址和電話。(記者竇媛媛)