日本明治乳業公司公佈其部分“明治step”奶粉檢出放射性元素銫，並將為消費者免費更換受污染奶粉。對於通過親友代購渠道獲得明治受污染奶粉的中國消費者，明治公司表示，可先將奶粉寄回當時代購的聯絡人，再通過日本國內召回渠道進行更換。

　　日本明治客服人員稱，日本境內的顧客如購買了檢出銫污染的8批次奶粉，可以直接以對方付費件寄到相應地址，獲得免費更換。但由於這批奶粉並未銷往國外，海外的顧客無法直接以同樣方式更換奶粉。不過，對於通過朋友、親戚等代購的境外顧客，可以將奶粉先寄回在日本的聯絡人，由其代為更換後，再郵回顧客手中。

　　退換貨方式是將貨品以對方付費的方式，從日本境內寄到其位於琦玉縣的工廠，地址是“埼玉縣春日部市南榮町1-5”，郵碼344-0057，收件方為“株式會社 明治 琦玉工廠”。顧客須在寄件信息中附上自己的姓名、郵碼、地址和電話。（記者竇媛媛）