《福布斯》昨日公佈了2015年最可能消失的品牌的調查，其中柯達、黑莓等大品牌均居前列。

　　沒有人對柯達排在首位感到很吃驚，這是因為它長期很差勁的發展戰略，“沒有任何前景”並“沒有採取任何改變措施”。

　　對於Netflix（提供CD租賃的美國知名公司），《福布斯》認為，他們不知道顧客的真正需求和自己想要什麼，這是一個悲哀。調查對美國郵政的評價是“效率低下和過時”。

　　很明顯，該調查沒有幫助這些知名品牌理清它們為何會慢慢失去公眾的信賴。

　　據哈佛媒介組織做的一個小民調顯示，大多數人並不在乎知名品牌消失，即使這個消失量達到70%。

　　編譯/記者 黎史翔 實習生 高小娟

　　將要消失知名品牌榜

　　柯達

　　美國郵政

　　黑莓

　　西爾斯

　　製圖/李銘

　　《福布斯》解讀

　　五大品牌衰落原因

　　●對消費者的需求缺乏清楚的認識。在這方面做得成功的有努德斯特倫、亞馬遜、迪斯尼等公司，它們提供的顧客體驗往往是一條龍式服務。

　　●面對行業競爭和環境壓力，缺乏創新。儘管蘋果公司為顧客建立了高端的體驗吧，但我們仍對英國零售商特易購的模式印象深刻，它幾乎是自助式結賬、“俱樂部”式概念商店、網店的先驅。

　　●定價失誤、價格機制不靈敏。例如加入不明確或不合理的收費。相反，美國西南航空為順應顧客意願和市場，就不收取行業標準的行李運費。

　　●低下的管理效率和過時的商業模式。美國ZipCar 公司便是這方面的成功者，它取代傳統的汽車租賃方式，為城鎮居民提供了一種基於客戶需求的汽車股權分配方式。

　　●落後於數字革新的腳步。這方面的成功例子如美國streaming公司，利用NBC/Hulu視頻、Spotify音樂、《紐約時報》、手機應用程序等媒體將紅十字會聯絡起來，以便緊急籌款。