昨夜今晨，北京再次飄雪。可還有不少住戶由於種種原因，家裏的暖氣片不熱乎甚至冰涼，忍受著寒冷的煎熬。本欄目記者走進這些居民家，希望通過我們的報道，能呼籲有關部門，儘快解決他們遇到的難題。　

　　“老兩口在家棉衣棉褲鑽被窩，兒子怕冷乾脆住單位了！”昨天，家住廣安門外大街8號樓的張女士，撥打市非緊急救助服務中心12345反映，從正式供暖以來，家裏的暖氣不是基本不熱就是完全冰手，雖然小區熱力中轉站的維修人員來修過幾次，但現在暖氣仍然不熱。受凍的人可不止她一家，她家樓下胡大爺家冷得更像冰窖一樣。

　　昨天下午5時許，記者來到了張女士家。邁進張女士家的門檻，完全沒有進家門突然暖和起來的感覺，屋裏和樓道裏的溫度差不多。這幾天在家裏，張女士身上穿著厚厚的棉衣、棉褲，她的愛人也是穿了兩件毛衣。張女士告訴記者，她兒子吃完飯就要回單位住了，家裏冷得實在受不了。

　　張女士領著記者把廚房、廁所、臥室的暖氣摸了個遍，所有暖氣管都僅限于不冰手。記者從進屋開始就沒把身上厚厚的羽絨服脫掉，但即使穿戴這身裝備坐在屋裏僅10分鐘，也開始覺得臉上凍得有點發緊，腳下一陣濕冷。張女士也是一邊和記者交談一邊搓手。

　　張女士説，受凍的可不止她一家，她帶記者來到樓下的胡大爺家。胡大爺開門時身上裹著一件綠色的羽絨服，手裏還拿著孫子送來的一個電暖水袋，在胡大爺家的沙發上還放著一件大衣。胡大爺説，現在坐在沙發上看報紙看電視，必須把大衣裹在腿上，要不真冷得受不了。胡大爺今年76歲，他老伴兒75歲，這歲數可真禁不起凍，老伴已經住到女兒家去了。現在最發愁的是過年的時候全家人都要來這裡團聚，屋裏這麼冷，年可怎麼過？

　　在和記者交談時，張女士手裏一直拿著一張寫滿了電話號碼的小紙條，這些電話包括小區熱力中轉站的2個電話、物業的電話，以及相關的熱線電話。張女士説，從今年正式供暖開始，家裏的暖氣一直不熱，這讓她很苦惱，她也因此犯了坐骨神經痛的毛病。晚上睡覺蓋著一床鴨絨被，一床九孔被，再蓋上棉襖還是覺得冷。無奈之下，她開始撥打各路電話，雖然上門維修的師傅態度特別好，幾次上門來查看，但最終都沒有把暖氣修好。物業的工作人員也很幫忙，給找到了16樓曖氣管道截門的位置，放水的時候把15層住戶淹了，人家也沒説什麼。但是大家態度再好，也換不來熱乎氣啊，現在家裏做飯燒水都不敢開排風機，可得把這點熱乎氣留住了。

　　昨天記者聯絡了該社區熱力中轉站，工作人員説，這棟樓暖氣不熱的還不止這兩家，9層到16層都有這個問題，這種情況讓他們也很頭疼，想了很多種辦法，從樓頂和地下都放過氣，但是熱一會兒便又會被氣堵住，現在也正在想辦法解決。