支付寶日前宣佈推出旅遊擔保交易解決方案，通過引入擔保交易和行業維權，為旅遊在線交易做全程擔保。這是國內首個實現“旅遊擔保”的支付方案，今後消費者旅遊消費也可實現“先玩後付”。

　　在線旅遊市場需求近年來不斷增加。艾瑞數據顯示，2010年中國在線旅遊電子市場規模達1000億元人民幣，2011年這一數字可達到1500億元。儘管如此，除了機票與酒店這類標準化的産品外，國內旅遊産品的在線交易滲透率仍然很低。傳統旅遊消費主力軍——旅遊線路和度假産品，在線交易佔比只有不到4%。與國際成熟的在線旅遊市場相比，我國在線旅遊滲透率僅為美國、日本的10%左右，比印度還低。

　　中國旅遊研究院的調查顯示，難以辨別網上信息的真偽、擔心網上支付的安全問題、對線上旅遊公司的信譽有疑惑，已成為影響遊客在線購買旅遊服務的最大三個因素。

　　針對這一現狀，支付寶推出了旅遊擔保交易解決方案。遊客在網上購買旅遊産品或報團，支付寶可幫遊客暫時託管旅遊費，併為遊客和在線旅遊企業提供電子合同。行程結束，遊客對交易沒有異議，支付寶才會“解凍”交易資金，放款給商家。一旦出現交易糾紛，支付寶將聯動行業維權機構，啟動快速調解賠付機制，並根據行業維權機構的調解判斷結果，做賠付處理。在此期間，遊客交易資金始終被“凍結”，直到糾紛處理完畢。由於引入了電子合同備案，解決了取證難的問題，使得糾紛處理更具公理和效率保證。

　　據悉，支付寶旅遊擔保交易將率先在北京、上海、三亞、深圳、杭州、四川等幾個地方試點，明年全國推廣。目前，包括三亞自遊網、深圳旅遊集散中心、上海旅遊集散中心、上海黃浦旅遊集散站、杭州旅遊集散中心、北京邁途國際旅行社、逸遊旅行網等旅遊企業加入了支付寶旅遊擔保交易。 (記者 陶健)