自國美電器12月1日向外界宣佈由ERP軟體供應商SAP與IT服務商惠普共同實施的ERP信息系統成功全國上線後，主導國內家電連鎖零售格局的兩家企業國美、蘇寧均在企業信息化方面深邁一步。

　　國美、蘇寧為何要在ERP信息系統上重投入？這如同家電製造企業通過産品的技術升級來提升競爭力實現産業升級中的企業轉型一樣，ERP信息系統的引入尤如家電連鎖商商業模式轉型路中的技術佈局。

　　事實上，這一重要的佈局，蘇寧更早地就開始注重建設，其目前採用的ERP系統也來自SAP，由IBM實施，于2006年4月實現了該系統的全國上線。不過5年後，蘇寧在技術佈局上又落實了重要一步。就在國美宣佈ERP成功實施的頭一個月，蘇寧在南京徐莊蘇寧總部與IBM締結了電子商務創新共同體，雙方將在電子商務戰略與商業模式制定、基於開放平臺的先進系統架構設計、雲計算和客戶增值服務運營、超大規模互聯網企業研發能力建設等領域深度合作。

　　兩家零售商均在新技術的應用上投入不菲，對國美而言實施ERP系統將有效減少企業管理成本，最終的目的是通過這種成本管理有望進一步改善零供關係；蘇寧與IBM的再攜手是為深化電商戰略；但其實兩者之間在家電連鎖商業模式轉型上的共性很明顯。

　　電子商務的崛起對家電連鎖業的影響，業界人士有這樣一句玩笑話：“未來，在電子商務的衝擊下，家電連鎖的關店潮不知什麼時候開始”。或許不至於到這種程度，但足以見影響的深重性，從國美、蘇寧發展自身電子商務平臺的迫切心態就能看出。

　　波士頓諮詢公司（BCG）最新的一份研究報告稱，中國的電子商務到2015年的前景非常誘人。電子商務在中國零售總額中的佔比將從目前的 3.3％增至2015 年的7.4％。未能快速抓住這一巨大機會窗口的企業將喪失大量增長潛力。波士頓報告指出，對那些新進入和尚沒有電子商務戰略的公司來説，無法在這一快速增長的渠道發展過程中施加任何控制或影響。而“想要參與競爭的企業，必須通過多個線上和線下渠道的共同作用來吸引消費者。”

　　“線上和線下間的虛實結合”這正是國美、蘇寧兩大連鎖商當前的商業形態，兩家企業在各自構建網購平臺後，從而形成了以國美電器+國美網上商城+庫巴購物網、蘇寧電器+蘇寧易購為主的兩大連鎖形態，與京東等為主的電商、區域連鎖等為主的渠道體系共同瓜分終端零售的大餅。有意思的是，在純電商競爭上，國美、蘇寧的規模仍不及京東等，在實體連鎖店的競爭上，國美、蘇寧的渠道下沉優勢未能突顯。

　　有分析人士指出，“當前家電連鎖通過向供應商收取費用的商業本質是無法改變的，能改變的是將現有模式優化、優勢鞏固。”因此，無論國美ERP系統成功實施的恰逢其時，還是蘇寧與IBM在其電商戰略上的深挖洞，目的都是通過借助新技術在商業模式中的應用，將其與供應商的關係咬合的更無縫。（記者 明彥華）