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中廣網北京12月5日消息 (記者韋雪)據中國之聲《新聞縱橫》報道,今天,噹噹網違約案即將宣判。大約三個月前,噹噹網單方面取消了“噹噹親子團好書好禮72小時搶購”的促銷活動訂單並拒絕發貨。此舉一齣,立刻引發了消費者的強烈不滿,一千多人決定集體聯名上訴,實名維權。
歷時3個月、經歷了三次庭審的案件,今天下午的審判結果能否為千人實名維權事件畫上句號?
今天下午,6位首批進入庭審程序的消費者起訴噹噹網違約一案將公開宣判,消費者代理律師團團長王鵬認為,這次宣判的結果意義重大。
王鵬:這個案件也可能會牽扯到以後後續的所有的案件,能起到一個標桿性的作用吧。
消費者:搶購活動訂單被莫名取消
今年8月9號,購物網站噹噹網推出“噹噹親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書的促銷活動,但不到一天,搶下訂單的網友們卻發現,自己的訂單已經被莫名取消了。
消費者:當時第二天發現取消的,當時訂單號那些都出來了,頭一天取消了幾個,第二天第三天又都取消了。
噹噹網:人工操作失誤
無論噹噹網的官方微博還是客服人員,當時都將事件原因歸為“人工操作失誤”。
噹噹網客服人員:這個問題就是由於我們工作人員的疏忽吧,把商品打折的5.6折輸入到價格裏面了。
但噹噹網的解釋始終沒有得到消費者的認可,一千多名消費者陸續選擇實名維權。維權的消費者大多訴求相同。
消費者:就是按合同發貨,然後還有一些賠償損失啊、承擔訴訟費用啊,就是這些。
律師:噹噹網違反誠信原則
余明月律師曾負責為維權消費者收集材料,她認為,噹噹網的做法違反了誠信原則。
余明月:違反了法律的規定,也違反了一個合同的誠實信用的原則。我們現在主要提出的訴求就是要求噹噹網繼續履行合同。