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噹噹網日前推出“滿100元送200元”的店慶活動後,京東商城也隨後打出“滿百送百”的標語。電商們返券優惠貌似給力,但消費者在持券消費時卻不得不面對各種“使用限制”,要想真得實惠並不容易。
優惠很大 實際要花更多的錢
“看著優惠很大,實際上要想把返的券都用出去,還要花更多的錢。”在中關村一家網站工作的劉小姐抵擋不住網絡商城優惠宣傳的“誘惑”,幾天前參加了凡客誠品推出的“滿200元返300元”的促銷活動,下單買了一件價格299元的外衣,拿到了300元返券,然而仔細一看返券的使用規則,劉小姐原本的購物計劃卻全落了空。
原來凡客送給劉小姐的300元代金券分為3張,分別是100元化粧品券、100元男裝券和100元V+券(凡客誠品旗下電子商城VJIA推出的優惠券)。按照凡客給出的使用規則,要使用獲得的化粧品券和男裝券消費者必須再分別選購200元以上的相應商品才能抵用,使用V+券更是還要再消費滿299元。劉小姐説,要想把手中拿到的券全部用完,最少還要再購買700元的其他商品。與凡客誠品一樣,噹噹、京東給消費者的返券也都有各種各樣的“使用限制”。
返券促銷 是電商生存手段
“返券是最能讓商家利益最大化的。”一位業內人士説。目前電子商務領域價格戰此起彼伏,互相間競爭激烈,各個電商必須不停地推出“促銷活動”以吸引顧客,而真的打折減價則會讓電商收入減少,甚至虧損,而返券促銷的形式則可以大大減輕電商的壓力。通過返券,電商不但可以將消費者黏在自己的網站上,吸引二次消費,還可以通過一些限制手段來提高消費者使用的返券的門檻,使部分返券不再使用。
“使用規則” 或涉嫌違規促銷
北京工商大學洪濤教授指出,電商此舉涉嫌發放“B券”,違規促銷。洪濤指出,目前電子商務領域盛行的“返券”與以前實體商場中曾經盛行的“B券”十分相似,消費者為了湊夠使用禮券的金額往往不得不産生計劃外的消費支出,商家從而達到了增收的目的,但侵害了消費者的公平交易權,屬於誤導消費的行為。