還沒出發就得先付款，旅行之後維權投訴卻收效甚微，旅遊維權難常常成為假日裏的煩心事。第三方支付平臺支付寶30日宣佈推出旅遊擔保交易解決方案，首期在杭州、北京、三亞等地試點，讓消費者“先玩後付款”，破解維權難題。

　　據支付寶航旅事業部總經理李少華介紹，旅遊擔保交易是一個針對在線旅遊交易的創新支付方案。消費者通過擔保交易訂購旅遊産品後，交易平臺上將會自動生成一份電子合同，併為遊客暫時凍結預付的旅遊款項。在旅行結束的3天內，如果消費者對交易沒有異議，支付寶才解凍旅遊費用，放款給商家。

　　據介紹，如果消費者在行程結束3天內提出維權申請，支付寶將協助維權，並協調旅遊局、行業協會等機構協助解決。整個過程中，遊客的預付款項由支付寶做第三方託管，並根據仲裁機構裁定結果將凍結款項用於賠付。

　　“從在線旅遊網站到旅行社、酒店、地陪等等，旅遊産品的産品線長，消費者在維權中往往處於弱勢地位。擔保交易希望能幫助消費者維權，同時有助於打造誠信的旅遊産品。”支付寶公司副總裁樊治銘説。

　　據介紹，支付寶旅遊擔保交易首期在北京、三亞、杭州、四川等地試點，2012年將向全國推廣。目前，三亞自遊網有限公司、九寨溝九網信息技術有限責任公司等旅遊企業加入了支付寶旅遊擔保交易。

　　根據支付寶方面提供的數據，支付寶目前擁有超過6億用戶，日交易筆數峰值超過3300萬筆。

　　(張遙)