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北京規範休閒健身業預付費 記名卡不設有限期限

發佈時間:2011年11月30日 15:05 | 進入復興論壇 | 來源:中華工商時報 | 手機看視頻


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  近年來,北京市以健身會所為主體的休閒健身産業發展迅速,目前全市共有各類休閒健身門店2000余家。但受成本上漲以及一些經營者盲目投資、經營不善和不誠信因素影響,健身企業違約或倒閉引發的群體投訴事件接連不斷。據統計,2009年至2011年10月北京市工商局共受理健身服務投訴1488件,涉及消費者3154人次。

  目前健身服務交易中使用的基本都是由經營者預先印製好的格式合同,這些合同要麼內容過於簡單根本無法依據其中約定解決糾紛,要麼通篇都是經營者的免責條款對消費者極不公平而引發新的投訴。由於當前休閒健身行業主要採用預付費的經營模式,預付費模式的無序化,更進一步加重了這些問題的嚴重性。為此,北京市工商局曾於今年8月底制定發佈了《北京市消費類預付費服務交易行為指引》(以下簡稱《指引》),針對健身、美容美發、洗浴、洗染和洗車五大服務行業預付費合同訂立、履行的共性問題做出了原則規定。在此基礎上,針對各個行業的不同特點,制定出適用於不同交易的合同示範文本,對當事人的權利、義務和責任做出明確,對《指引》規定做出細化,將使交易行為得到更為深入、系統的調整和規範。由於目前健身服務行業問題最為突出,北京市工商局首先出臺了健身合同文本。

  新合同示範文本適用於北京市行政區域內綜合性健身會所和球類、游泳、瑜伽等專業性休閒健身場館經營者在預收費用後分次向消費者提供服務的交易行為。示範文本秉承“解決爭議焦點問題、細化《指引》有關規定和堅持合理行業慣例”三個原則,定位於對《指引》規定的細化和延伸,並根據休閒健身行業的實際特點和投訴情況,對預付費交易中雙方當事人的重點權利、義務和責任做出了明確。

  對於各方關注的有效期限問題,文本明確記名的計次卡、計時卡、儲值卡不設有效期限;不記名的計次卡、計時卡、儲值卡有效期限不少於3年,有效期限屆滿後卡內仍有剩餘的金額、次數或時間的,經營者應當提供激活、換卡等配套服務。對於健身行業所特有的年卡、季卡等時效卡,因其計費方式不同於其他卡種,文本中也實事求是地明確出其特有的時限規則,並規定了經營者應當順延有效期限的情形。此外,就發生爭議較多的轉卡、換卡、補卡、退卡問題,文本中也設定了相應條款。對於關係重大的合同解除問題,文本中首先重申了《指引》規定的消費者辦卡後7日內的無條件解約權,並以列舉式的方式對《指引》中原本較為抽象的合同解除條件做出了細化性描述。在合同解除後,對於消費者經常辦理的年卡等時效卡,可以按照(合同生效之日起至合同解除之日止的天數有效期限內天數100%預付費用總額)的公式計算出已消費金額,從預付費用總額中扣除已消費金額,就是經營者應當向消費者返還的金額。

  據悉,該《北京市休閒健身行業預付費服務交易合同》示範文本將自2011年12月1日起啟用。

熱詞:

  • 指引
  • 健身場館
  • 合同解除
  • 經營者應當
  • 換卡
  • 合同示範文本
  • 預付費用
  • 格式合同
  • 儲值卡
  • 2009年
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