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11月26日,由安吉汽車租賃(以下簡稱:安吉汽車租賃)主辦的,一場主題為“萬里無事故、百日無投訴、提高顧客滿意度”的全國駕駛員大比武總決賽在上海舉行。比賽關注的不僅僅是知識和車輛的操控,同時更關注員工的服務技巧,以服務和保障為品牌的競爭力。安吉汽車租賃“租的不只是一輛車”的服務理念在比武大賽中得到充分的展現。
來到上海參加總決賽的駕駛員,是經過層層篩選由8個賽區PK決選出的頂尖駕駛員。選手經由知識、服務技巧、駕駛技術、車輛維護四個方面的比拼,最後角逐出一、二、三等獎。比賽中各位駕駛員體現出的高品質服務意識是安吉汽車租賃能保持品牌服務領先的關鍵因素之一。
安吉汽車租賃在行業競爭中一直保持穩健的發展態勢,車輛規模和租賃車型等硬體實力固然重要,但高素質人才以及高品質服務才是安吉汽車租賃一直保持領先的王牌。
打造星級人才,保障服務品質
一直以來,安吉汽車租賃非常重視員工服務理念和技能素養的教育培訓。以提供高品質的服務為宗旨,安吉汽車租賃在全國範圍擁有一支2400多人的駕駛員團隊。所有提供帶駕服務的司機均是安吉汽車租賃的公司正式員工,以保障消費者的用車安全。
安吉汽車租賃堅信:只有全員的整體服務素養提高了,一流的服務質量才能體現,消費者才能有更良好的服務體驗。早2009年初,安吉汽車租賃就深入開展“星級人才”工程為抓手的駕駛員隊伍建設,不斷提升帶駕服務的客戶滿意度。同年還推出了“天天工作法”,這是安吉汽車租賃在駕駛員星級評定工作基礎上總結出來的一套高標準工作規範。
在奧運會、上海世博會以及亞運會等各大賽事,安吉汽車租賃的司機團隊接受了全面的檢閱和實戰的驗證,提供了國際化一流的服務,獲得了各方面的高度認可。
租的不只是一輛車
“租的不只是一輛車”不僅是一種品牌理念,更是一種具體的服務精神。安吉汽車租賃為消費者提供的是服務和保障,以及多樣化的出行方案,滿足更多消費者的出行需求。
這一服務理念貫穿于租車的各個環節中。車輛的預訂,安吉汽車租賃提供便捷的電話預訂和網絡預訂,並且在國內就可以預訂全球175個國家的車輛;同時採用透明的“一駕全包”價格體系,突破行業價格浮雲;在全國眾多機場、火車站甚至CDB地區設有提車點,打造無縫出行網絡; 同時提供帶駕車輛的接送機服務,以及頭等艙接送機服務等。租車各環節中絲絲入扣的服務和創新的出行方式,是安吉汽車租賃在租車以外提供給消費者的出行體驗。
安吉汽車租賃租的不只是一輛車,而是一種新的生活方式。週末和家人一起租輛車郊遊;出差再也不要等出租坐地鐵,下了飛機就可以提車;即便是國外旅行,租一個GPS就可以開始旅行。一切都變得更自由隨性,也更方便簡單。
安吉汽車租賃如今已經在全國擁有超過100個提車網點,並推出了各种先進的汽車租賃服務産品,例如分時租車,無縫出行等。正是創新的服務産品和優質的服務品質,令安吉汽車租賃擁有了絕對的核心競爭力,並始終處於行業領先地位。
在安吉汽車租賃,消費者租到的不只是一輛車,更是多年以來一直都保持的優秀服務和安全保障。