“多用人,還要發展人”——記蘇寧電器集團董事長張近東

　　新華網北京１１月２８日電（記者崔靜）２０１１年初冬的一個週末，蘇寧電器在北大、清華、人大等知名學府舉行的２０１２年應屆畢業生招聘活動啟動，這是蘇寧電器針對應屆大學畢業生舉行的“１２００工程”第十期。今年，蘇寧電器確定的招聘訂單創紀錄地達到１萬人。

　　１萬人的大學生招聘目標，這在大學生就業市場上是罕見的，但放在蘇寧電器身上卻並不稀奇。在蘇寧電器企業文化展廳，“人力資本是比貨幣資本更為重要的資本”幾個鏤金大字鑲嵌在墻上，赫然在目。而這，正是蘇寧電器集團董事長張近東從商２０多年形成的人才觀。

　　蘇寧電器以賣空調起家，其後續的配送、安裝、維修服務非常重要，但這在當時的空調銷售界還是個空白。張近東敏銳地意識到，服務將是蘇寧電器打響品牌、做大市場的殺手锏。然而，由於售後維修服務是一件又苦又累的差事，曾經有很長一段時間，蘇寧電器面臨售後人員緊缺的局面。

　　那時，伴隨著改革開放的春風，許多農民開始進城謀求發展，但是絕大多數進城務工人員因為缺少知識，缺乏一技之長，很難找到合適的工作。

　　一面是企業發展需要大量成熟的技術工人，一面是進城務工人員在城市裏找不到合適的崗位。張近東發現，進城務工人員比較樸實，吃苦耐勞，雖然缺少技術，但是可以慢慢培養。於是，他決定大量吸納、培訓進城務工人員，組建自己的售後服務隊伍。創業第二年，蘇寧就招收３００多名進城務工人員，佔員工總數的７０％。

　　在張近東看來，企業小的時候是個人的，有一定規模時，是個人和員工的，企業大了就是社會的，要承擔更多的行業使命、社會責任。

　　２００２年，南京市大量國企改制重組，由此産生了眾多４０歲以上女性、５０歲以上男性的“下崗再就業”問題。為了幫助政府解決困難，張近東迅速與南京市勞動部門舉辦了一場針對“４０５０”人員的專場招聘會，一次性招聘４０００人進入蘇寧電器工作。在蘇寧電器的帶領下，南京眾多民營企業紛紛行動，很快為南京市解決下崗職工再就業的問題分了憂、解了難。