新華網銀川１１月２７日電（記者任瑋）隨著淘寶購物等互聯網商品銷售的興起，貨運服務也得到了迅猛發展。然而有關貨運服務的消費糾紛也呈現出大幅增長趨勢，寧夏工商提醒消費者在接受貨運服務時注意相關事項，增強維權意識。

　　今年７月，四川德陽市的蔡先生委託寧夏一家快遞貨運中心托運一台價值１萬元的電視機到四川德陽市某地，由於貨運中心工作人員誤將“德陽”當做“綿陽”發貨，蔡先生一直未收到貨物。無奈的蔡先生近期撥打了１２３１５消費者申訴舉報熱線。隨後寧夏工商部門監督貨運部從綿陽找到貨物並重新發貨。歷時三個多月，蔡先生終於收到了自己的貨物。

　　記者從寧夏回族自治區工商局了解到，截至目前，１２３１５指揮中心今年已接受關於快遞貨運問題的諮詢、申訴達６３１件，同比增長４３％。消費者申訴舉報的熱點問題主要是：第一，貨運方過失造成貨品損壞或丟失，與貨運方因賠償問題無法達成一致協議；第二，貨運方未按約定及時運輸貨物；第三，貨運方未按約定擅自提高運費；第四，貨運方擅自訂立損害消費者合法權益的免責條款。

　　新的快遞企業如雨後春筍般出現，快遞貨運服務市場正在茁壯成長，同時也難免出現管理混亂、店大欺客等現象。工商部門提醒廣大消費者選擇正規、知名的規模化快遞企業，在接受貨運服務時注意相關事項，保存好相關票據或網絡記錄，增強維權意識。