近日，記者從嘉興市工商局獲悉，嘉興在全國首創區域性、社會公益性網絡服務平臺。今後，愛網購的市民與嘉興網商發生購物糾紛，可以登錄嘉興電子商務315消費維權網(www.e315jx.org)維護自己的正當權益。

　　嘉興平湖的沈某在淘寶網上開了家服裝銷售網店，店名叫“shenyemei”，從事網上服裝零售。去年11月開始，店家在服裝外貿市場上以170元/件的價格，零散購進黑色長款“MONCLER”牌羽絨服，放在其開設的網店里加價銷售，標稱的銷售價格是235元/件，實際銷售價格是200元/件。

　　經“MONCLER”註冊商標所有人蒙克雷爾有限公司鑒定,該網店銷售的40件“MONCLER”羽絨服均為侵犯“MONCLER”註冊商標專用權的假冒産品。今年6月，平湖市工商局根據法規，責令當事人立即停止侵權行為，並罰款1萬元整。

　　據統計，截至2010年底，嘉興市通過認證的電子商務企業增加至兩萬餘家。2009年，嘉興網商的網上交易額達4.6億元，2010年翻了兩番，接近20億元。預計2011年嘉興網商的交易額有望突破30億元。然而，由於網絡空間的虛擬性，網上購物經常會發生消費侵權事件，嚴重侵犯消費者合法權益，這已成為困擾電子商務健康發展的難題。

　　對此，嘉興市工商局和消保委聯手打造嘉興電子商務315消費維權網。“該平臺將是全國首個專業的電子商務消費維權服務平臺，也是全國工商和消保系統第一家實現無縫對接遠程消費糾紛調處平臺。”嘉興市消保委秘書長金建德介紹，今後消費者一旦權益受到侵害，無論身處何方，只要登錄這一服務平臺便能投訴嘉興網商。

　　消費者通過該網站投訴嘉興網商時，既可以用文字，也可以用聲音、圖片、視頻等上傳投訴材料。該網站還有全方位的投訴受理機制，消費投訴將有專人處理。