[主持人]陶總，最近我們在新華網推出的“2011金融機構扶持小微企業”的系列訪談中請到很多同業嘉賓，討論的話題也都是與此相關的，在網上有很多網友都非常關注，小微企業融資難的現狀一直以來都有，那從您的從業角度給我們談談您的看法吧。

　　[陶建全]好的。小微企業融資難的問題應該説是一個普遍性的也是世界性的難題，我認為小微企業融資難主要有幾方面的問題。從原因來看，小微企業本身內部管理處於剛剛起步階段，所以也不是有很多規範的財務和內部管理制度，這是自身方面的原因；另一方面，從銀行來看，很多銀行過多的都是服務的體系和服務的模式，都是按照大型企業來設定的。

　　[主持人]或者是個人用戶？

　　[陶建全]對。就沒有對小微企業有什麼專門的單獨産品或者是專門的服務模式，或者針對這樣的客戶需求，制定流程渠道等特製的東西。所以這也會使小微企業夠不上銀行的門檻。但是另外一方面我也覺得在整個社會層面也缺乏一些相應的信息，像我們銀行在支持小微企業的過程中也希望得到更多的信息，社會的公共信息平臺建設也沒有建立起來，這些都制約了對小微企業的金融扶持。

　　我覺得要解決小微企業融資難的問題，應該是社會各方，尤其是在銀行、企業、政府各方都要做出一些探索和努力。從企業主自身而言，企業主要尋求一個對自身企業的規範管理，要從構建未來一個對社會以及企業自身發展更長遠的目標和方向，企業自身素質的提升和管理的完善需要加強。另外，講到銀行方面，銀行要針對小微企業的特點以及金融需求為它度身定做産品方案、服務模式，甚至包括流程以及後臺管理的系統等等，這些都要有針對性，要針對目標客群來做，這樣銀行就能有一個完整的服務中小企業的服務模式。

　　我覺得要解決小微企業融資難的問題，應該是社會各方，尤其是在銀行、企業、政府各方都要做出一些探索和努力。從企業主自身而言，企業主要尋求一個對自身企業的規範管理，要從構建未來一個對社會以及企業自身發展更長遠的目標和方向，企業自身素質的提升和管理的完善需要加強。

　　另外，講到銀行方面，銀行要針對小微企業的特點以及金融需求為它度身定做産品方案、服務模式，甚至包括流程以及後臺管理的系統等等，這些都要有針對性，要針對目標客群來做，這樣銀行就能有一個完整的服務中小企業的服務模式。

　　第三，也需要政府的努力。比如我剛才談到，咱們整個社會徵信體系建設方面，包括小微企業在産業上、行業上都處於産業末端。因此在政府方面應該從扶持，幫他渡過最初幾年艱困時期慢慢把它扶持養大，而不要在剛起步的階段就把它一次性地當成企業，比如我們的一些政策要有差異化，對中型企業還是微型企業都要有差異。包括在行業産業政策導向方面要使得政策更具有針對性和適應性進行嘗試。只有從銀行到企業以及政府各方大家一起施以援手，我相信至少在我們中國，解決小微企業融資難的問題還是可以得到妥善的解決。