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本期調查樣本為北京地區的中檔酒店,主要包括三星級和四星級酒店。在中檔酒店缺乏領軍型代表品牌的前提下,WiFi覆蓋情況參差不齊。據不完全統計,北京地區約有624家中檔酒店。其中,提供免費WiFi服務的酒店近八成。隨著北京會展旅遊經濟的不斷發展,許多中檔商務酒店逐漸開放了免費WiFi服務,以吸引更多的商務人士入住。
中檔單體酒店多提供免費WiFi
目前,在北京的四星級酒店中,單體酒店品牌WiFi收費的有30多家,國際酒店集團旗下的四星級酒店,WiFi出現了部分區域收費或者全收費的情況。其中代表酒店有北京國都大飯店、北京友誼賓館、北京雁棲華審度假村和北京湯山假日會議中心等WiFi均收費,北京世紀華天大酒店和北京亞太花園酒店有部分房間收取WiFi費用。北京金臺飯店和北京龍脈溫泉度假村甚至沒有寬帶接入。
除此之外,商務型的單體酒店基本會開放免費的WiFi服務。三星級酒店中,新開酒店基本都會接入寬帶服務並提供免費WiFi,但由於建設成本和運營成本的限制,上網的速度並沒有那麼令人滿意。
外資酒店WiFi普遍收費
此外,隸屬於國際酒店管理集團的四星級酒店普遍收費。例如,假日品牌是洲際旗下的中檔品牌,集團有統一的WiFi收費標準。北京的德勝門華宇假日酒店、金都假日酒店、中環假日酒店和方恒假日酒店都會有部分客房WiFi收費;隸屬喜達屋集團的北京海淀永泰福朋喜來登酒店部分客房WiFi收費;隸屬雅高集團的北京西單美爵酒店部分客房WiFi收費。
有所例外的是,洲際旗下的智選假日品牌則開放免費WiFi服務。洲際集團大中華區品牌經理表示,“智選假日”定位的市場競爭對手為單體三星級酒店,其市場的目標人群為經常有差旅任務的商旅人士,所以對WiFi的需求比較大。以東直門智選假日酒店為例,其地處於繁華的核心商務區, 所以酒店內從大堂到客房都覆蓋了免費的無線網絡。
內資連鎖酒店無統一標準
在北京地區佔據較大市場份額的經濟型連鎖酒店如家、漢庭、7天,在提供WiFi服務上並沒有統一的標準。據漢庭市場部負責人解釋,由於經濟型連鎖酒店存在直營店和加盟店兩種,所以在WiFi服務的管理上並不會有強硬的統一條件。但大多數處在商圈的酒店都會以免費WiFi為招攬客源的促銷手段。此外,漢庭集團也開始逐漸認識到免費WiFi的重要性,並試圖將免費WiFi計劃作為增值服務投放到未來的運營管理中。
不參與星級評定的兩家中檔連鎖型酒店品牌“星程”和“桔子”也在本次的WiFi調查之列。據星程酒店市場部相關負責人表示,星程旗下的“星程精品”(等同四星)品牌和“星程”(等同三星)品牌基本上都有WiFi覆蓋,但是否收費則沒有統一標準。桔子酒店市場部相關負責人則表示,北京地區的9家桔子酒店和兩家桔子水晶酒店,無論是在大堂區域還是客房,均覆蓋了免費無線網絡。
(本文來源:北京商報 作者:程銘劼