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新興的返利網站作為網購企業與消費者之間的仲介平臺,本應通過返利行為使消費者得到實惠。但是日前大批微博網友抱怨,稱投資人雷軍旗下的返利網
(www.51fanli.com)居然不返利,甚至有用戶消費了千把塊錢,仍然一分錢都沒返到利,大呼“騙子網站”。
圖:微博網友控訴返利網欺詐
微博網友“屬喵的兔子”11月17日發佈了一條微博:“返利網實在垃圾的要死,三張噹噹近五百元的訂單等了近3個月一積分沒返,把錢都拿去打廣告了是吧?返利比其他同類網站少且不説,要五十的倍數才能體現也算返利網的一大發明了。”
然而,“屬喵的兔子”的遭遇並非個例,微博上控訴返利網不返利的用戶超過150人。經調查,返利網的爭議主要集中在以下幾個方面:承諾返利卻始終未兌現;承諾返利卻拖延時間長達兩到三個月;承諾返利卻要求消費者在滿足一定積分後才能返利,強制消費;返利網返利程序複雜返利行為難以順利實現等等。
其實,返利網遭質疑並不是第一次。早前已有媒體報道,有消費者投訴通過返利網在淘寶上購買的所謂“最低價”商品,比其他不需要通過返利的其他賣家的同一商品價格還要高,要是不認真比對,就會讓返利網渾水摸魚過去。這一事實無疑比返利網不返利還要讓人震驚!
“為消費者返利”本是返利網站最基本的功能,也是其商業模式的價值所在。然而從消費者所反映情況來看,返利網顯然把消費者權益放到了末端,消費者的利益、購物體驗等均未得到應有的尊重,消費者更多是憑運氣,運氣好了便可得到返利,運氣不好的話不但得不到實惠,還將滋生出更多的麻煩與損失。
業內人士認為,返利網不返利的種種行為雖然是個體行為,但無疑拉低了整個返利行業在消費者心目中的形象。消費者還是應理性看待返利行業,不要因為“一顆老鼠屎”,而損害對返利這“一鍋粥”的信心。