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廣州市工商局近日對12個區的主要商場、批發市場、專賣店等場所進行了貴金屬商品、玉石商品的質量監測。結果顯示,貴金屬商品合格率僅為72.1%,玉石商品合格率更低至57.4%。其中,上質量黑榜的不乏眾多知名珠寶品牌,如週六福、謝瑞麟、廣天藏品等。(11月22日《羊城晚報》)
貴金屬商品可不是街邊大白菜,其合格率卻如此之低,消費者“傷不起”啊。而知名品牌,竟也“坑爹”,更讓人出離憤怒。譬如,週六福的相關翡翠吊墜、戒指、項鏈等多款産品涉貴金屬純度、標簽等不合格;香港老品牌謝瑞麟的某款鑽石吊墜不僅貴金屬純度不合格,還短斤缺兩,還有香港金鳳祥珠寶……須知,這些知名珠寶品牌,有的歷史悠久,具有良好口碑,因而獲得公眾的信任。而公眾之所以選擇這些知名品牌,一個顯而易見的因素就是:買得放心!然而,如今看來,不僅“總統是靠不住的”,這些知名珠寶品牌也同樣靠不住。
或許,這些知名品牌就是利用了消費者這種對其品牌的信任以及消費心理,而在産(商)品質量、標識、純度、重量等方面暗做手腳、坑害顧客,以牟取不當利益。這一招可謂“殺人不見血”。相較于“山寨産品”,知名商家的這種不法勾當,不僅直接損害消費者權益,而且對公眾的消費信心構成莫大的戕害,也是對世態人心、社會誠信的挑釁和傷害。
何況,這些知名品牌往往都是業界的“龍頭”,具有行業風向標和榜樣作用,但它們卻齊登商品質量“黑榜”,涉嫌造假、短斤缺兩,欺騙消費者,此種惡劣商業風氣或會引發連鎖反應以至紛紛效倣,從而嚴重毒害市場環境,使眼下不甚健康的市場環境、經營秩序雪上加霜。
童叟無欺、誠信經營,向來被視作商家的立身之本。但一些知名品牌,卻不珍惜其“金字招牌”得來不易,屢屢做出有損其品牌價值的惡行逆舉,令人憤怒之餘,也讓人深感痛心。且不説消費者是上帝,今天的消費者已不是那麼好忽悠的,即便是知名商家,一旦醜行曝光,必定使消費者對其信任大打折扣。而失去了消費者的信任,試問商家又如何立足、發展、賺錢?弄不好的話,多年創立的品牌就會毀於一旦,這已有太多的教訓!
依筆者之見,對於知名品牌的“坑爹”之舉,監管部門對其必須予以重罰,依法“頂格”處理,以儆效尤———其實這也是對該品牌的一種保護。同時,也希望涉事商家不管是為了自身的長遠利益還是消費者權益,都應深刻反省,坦誠改正錯誤,對受害的消費者,該道歉的道歉,該換貨的換貨,該賠償的賠償,以誠信、守法、規範經營重獲信任,重新擦亮“金漆招牌”。