11月20日，牛博網創始人羅永浩在北京西門子總部將音樂人左小祖咒、作家馮唐及自己的西門子冰箱砸爛，以此督促西門子承認冰箱門的質量問題。西門子錶示，産品符合規定，望相關人士理性對待。羅永浩稱，如果西門子不在一兩周之內給答覆將集結消費者在798繼續砸冰箱。　(中廣網11月21日報道)

　　在媒體對羅永浩的採訪中，他表示西門子想要淡化影響，等待事件逐漸平息。而他決定扛到底，“西門子敢藏十年，我就敢把這件事做十年。” 下一步“將在798租賃場地，將那些與自己意見相同的消費者集結起來，共同砸自家的西門子冰箱，其中包括目前還在運輸途中的韓寒的冰箱。”羅永浩的名人效應使得這一場類似于行為藝術一般的消費者維權舉動變得頗具戲劇化，他們甚至帶了專業保潔阿姨，事後把西門子公司地面打掃得比去之前還乾淨。

　　這場維權行動，究竟是否稱得上理性二字，雙方各執一詞。可有一點值得注意，那就是價格不菲的冰箱，説砸就砸了。羅永浩現任北京一所英語培訓學校的校長，還在全國巡迴做勵志演講，想必收入不菲。另兩位被砸冰箱的主人一位是流行歌手，一位是暢銷書作家，誠如老羅所言：“我們砸不起寶馬奔馳，砸個冰箱沒有什麼經濟負擔，還要怎麼理性呢？”可對大多數普通消費者而言，幾千塊的冰箱可絕對算得上家裏的大件了。

　　老羅的口頭禪是“彪悍的人生不需要解釋”，這已經成為許多年輕人的座右銘。但恐怕中國的消費者沒有幾人能複製這場彪悍的砸冰箱秀，底氣十足地把家裏的冰箱説砸就砸了，也沒有幾人能在辛勞的生活之餘，還有時間精力和商家進行曠日持久的拉鋸維權戰。

　　在這場爆發于微博的消費者維權大戰中，話語權一直牢牢地掌握在消費者羅永浩的手中，冰箱門關不嚴的證據確鑿，西門子和旗下博西品牌的貼牌戲法也是鐵板釘釘，就連西門子公關人員的説法都被老羅一一曬上了網，但即便維權力度如此之大，西門子仍未低下其“高貴的頭”真正道歉，承認品牌的質量問題。

　　那麼，名人維權砸冰箱，普通消費者維權砸什麼？恐怕只能對自己當初的消費選擇懊悔不已吧。近年來，中國消費者的弱勢地位一次次顯現，國外舶來品在中國耍大牌的現象層出不窮——重慶沃爾瑪綠色豬肉事件中的以次充好，家樂福頻頻出現的標價錯誤，錦湖輪胎事件暴露的汽車三包規定的嚴重缺陷等等……“橘生淮北則為枳”，洋品牌怎麼到了國內就脫掉往日的服務良好、質量優異的畫皮，變成讓消費者難以維權的妖怪了？

　　想解普通消費者的維權之困，多幾場名人砸冰箱的秀恐怕無濟於事，關鍵還在於全面完善産品質量領域的相關法律規章，讓廠家的一舉一動都有保護消費者的法律相制約。同時，完善並簡化消費者維權細節，讓過程不再冗長，強化消費者權益保護團體的作用，確保消費者用較低的維權成本就能保障自己利益。最後，不能再以撓癢癢式的處罰來對待那些無良商家，必須抬高違法者的違規成本，讓處罰真正起到應有的效果，如此才能鞭策其不斷提高對於中國消費者的服務質量。　　劉晶瑤