中國經濟網財經部11月21日訊 記者從人保財險公司獲悉，日前J.D.POWER亞太公司公佈了其對中國市場2011年汽車用戶保險服務滿意度調查結果，結果顯示人保財險在整體滿意度方面評分第一。

　　此次調查總樣本量為11,828個,調查範圍涉及33個國內主要城市(佔汽車總銷量的40%-50%)、59個汽車品牌，調查對象為樣本超過100個的7家經營車險的財險公司，其中人保財險的樣本為21.13%。此次服務滿意度調查從溝通過程、保險條款、結賬和付賬、價格、理賠5個方面展開，研究結果顯示，車險行業整體平均滿意度為802分(滿分為1000分)，人保財險得分最高，為815分。

　　據悉，J.D. Power是全球最權威的專業消費者調研機構，自09年起該機構每年都對眾多的汽車用戶進行調查，他們所發佈的客戶滿意度評估報告，以獨立性和客觀性著稱於世，它的調查直接取決於消費者的反饋，排名基本能夠反映消費者的真實消費體驗。