點點鼠標，就能買火車票。以前，這種“優待”只限于買動車(G、C、D字頭)車票的旅客。從明天開始，網絡購票的範圍擴大了，只要是買直達特快列車，也就是Z字頭列車車票的旅客，也可以登錄鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)購票。12月10起，網購火車票的範圍進一步擴大到全國鐵路所有特快列車(T字頭)。而今年年底前，全國鐵路所有列車的車票全部能夠網購了。

　　對於網絡購票，大家不會陌生。今年6月12日起，京津城際率先實現網絡售票。6月30日，京滬高鐵開通後就實行了網絡售票。9月20日起，鄭西、武廣實施網絡售票；9月22日起，滬寧、滬杭、廣深、廣珠、成灌(成都到都江堰青城山)、海南東環納入網絡售票之中；9月底前，全國動車組列車全部實行了互聯網售票。

　　據鐵路部門介紹，Z、T字頭網上購票流程與動車組網上購票流程相同。

　　第一步：打開客戶服務中心網站(www.12306.cn)，進行網站用戶註冊。

　　第二步：登錄頁面購票，可以為自己購票，也可以為他人購票，但要準確填寫乘車人的真實有效身份證件信息。

　　身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照。

　　一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但兒童票除外。

　　第三步：購票時，須在申請車票成功後規定時間內進行網上票款支付。

　　網站確認購票交易成功後，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應及時通知乘車人，並妥善保管有關信息。

　　特別要提醒的是，網上購票的旅客要提前到車站的人工售票窗口、自動售票機或代售點售票窗口換取紙質車票，再憑紙質車票進站乘車。

　　大家在網站購票後，尚未換取紙質車票的，可以在網站辦理改簽、退票手續，但時間不晚于開車前2小時。已經換取紙質車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續。