今起，本市正式步入2011-2012採暖季。昨天，市供熱辦發佈16個區縣供暖熱線，今天開始居民如發現家中溫度達不到18度，可撥打所在地區熱線電話諮詢或報修。

　　2011-2012年度冬季供熱值班電話表

　　單位名稱值班電話白天夜間及節假日北京市供熱服務諮詢熱線12319 62357575東城區供熱辦公室6716809167073700西城區供熱辦公室8397659983976598朝陽區供熱辦公室6730161667301616海淀區供熱辦公室8848800588488005豐台區供熱辦公室8365659983656599石景山區供熱辦公室6887544468861103通州區供熱辦公室6056280460562804平谷區供熱辦公室6998844215810937071順義區供熱辦公室8149299281492992懷柔區供熱辦公室6964293569642935密雲縣供熱辦公室6906552469065524延慶縣供熱辦公室6910182669101826昌平區供熱辦公室6974475769744757門頭溝區供熱辦公室6985403669854036房山區供熱辦公室8935143589358821大興區供熱辦公室6924197769241971豐台區供暖設備服務所9611896118

　　■記者體驗

　　忙

　　供暖熱線不易打通

　　市供熱辦相關負責人介紹，今年全市供暖面積將近7億平方米，居民供暖相對分散，此次公佈各個區縣和供暖企業的熱線電話主要是讓居民求助更有“針對性”。

　　記者了解到，除豐臺外，另15個區縣的值班電話都是24小時開通，但因為只有一部電話，所以市民可能很難打通。昨天，記者試撥了幾個區縣的電話，均佔線。市供熱辦負責人介紹，只有豐臺設置了統一客服96118，並設置了9個客服人員，其他區縣僅是白天晚上各一部電話，所以可能出現打不進去的情況。該負責人建議，如市民遇暖氣不熱，可首先找出供暖合同，聯合所在地區供熱單位上門解決，解決不了再撥打區縣電話。

　　■保障首日

　　急

　　協調170個問題小區

　　據了解，截至目前少數小區尚未試供暖。存在的問題主要是居民欠費，還有供熱企業與業委會鬧矛盾等情況造成。

　　對此，市供熱辦負責人透露，在今日供暖之前的三天左右，加班加點完成了170個問題小區的排查，這些小區全部是存在各類糾紛問題，企業遲遲不供暖。經過與各區縣部門的聯合協調，170個小區涉及的數十萬戶居民有望今天實現供暖。此外，供熱辦還要求各區縣對市級供暖熱線62357575接聽到的居民反映不供熱的小區一一進行排查，要求必須今日供暖。

　　該負責人表示，目前全市32支共有1247人的應急搶修隊伍全部上崗待命，一旦出現意外將第一時間趕赴現場維修。

　　中心城區終告別大鍋爐

　　■相關

　　昨天，記者從西城區環保局了解到，隨著裕中西裏、馬連道供熱廠兩處鍋爐供暖點火試運行，西城最後兩座大鍋爐消失，今冬徹底實現“無煤化”清潔供暖。據悉，這也是中心城區最後兩座大鍋爐。

　　據介紹，這兩處燃煤鍋爐改造工程全部完成後，將徹底消除燃煤鍋爐污染源，兩處供熱廠將徹底變身為清潔、高效、現代化的燃氣供熱廠。據悉，自1998年以來，西城區對燃煤鍋爐按階段、分噸位逐一實施改造，到2011年底全部清除大鍋爐實現清潔供暖。

　　本報記者 文靜