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據中國之聲《新聞縱橫》報道,“此貨品除手柄脫色,其他地方都比較新,維修好以後可以做二次銷售。”遭五名離職員工“血淚控訴”的知名奢侈品古馳還沒從“虐待門”裏走出來,又被曝出了二次銷售醜聞。有媒體報道在一份古馳的內部資料中發現,古馳將消費者要求退貨的有瑕疵的産品進行維修後,再作為新品在門店出售給消費者。以上的那段話就出自這份內部資料。
更有知情人士透露説,這樣的事例在古馳公司內部並不罕見。但古馳對此予以了否認,並表示説,古馳部分産品是做舊風格,可能容易造成誤解。
縱橫點評:就算是做舊風格的包那也得是全新的,怎麼會有誤解?古馳的這番解釋也太小看了消費者的鑒別能力了。如果事實真如報道所言,那麼商家揣著明白裝糊塗,消費者永遠不明真相,這才是造成誤解的原因。
有瑕疵的産品維修過後二次銷售不是不可以,但你有告知消費者的義務,這對奢侈品而言不應該是個奢侈的要求。