近來，努力改善小微企業金融服務，讓小微企業得到更充分、更快捷、更優質的服務，已成為銀行業的共識和努力的方向。中國銀監會統計數據顯示，截至2011年8月末，小企業貸款餘額達10萬億元，比年初增加1.17萬億元，比上年同期增量多237億元。同時，以微型企業主和個體工商戶為服務對象的個人經營性貸款達4.6萬億元，比年初增長21.2%，在全部貸款中的佔比從2010年末的7.8%上升到2011年8月末的8.8%。

　　為了幫助小型微型企業融資，中國銀監會連續出臺了多項政策措施，引導銀行業金融機構加大對符合國家産業和信貸政策的小型微型企業支持力度，努力實現小型微型企業貸款增速不低於全部貸款平均增速，增量高於上年同期水平的目標。

　　今年10月，銀監會發佈了《關於支持商業銀行進一步改善小型微型企業金融服務的補充通知》，進一步明確改進小型微型企業金融服務的工作目標，鼓勵和支持商業銀行進一步擴大小型微型企業金融服務網點覆蓋面並加大金融創新力度，同時同意部分商業銀行發行專項用於小型微型企業貸款的金融債，有力促進小型微型企業金融服務可持續發展。

　　在出臺綜合性政策的同時，銀監會還進行了一系列制度安排，完善小微企業金融支持措施。比如，制訂了《關於促進銀行業金融機構與融資性擔保機構業務合作的通知》、《關於促進融資性擔保行業規範發展的意見》等，逐步完善了融資性擔保行業的機構體系、監管體系和制度體系，化解小微企業貸款擔保難。

　　各地銀監局加強了引領銀行業小型微型企業金融服務工作的主動性、創新性和實效性，有效提升了轄內小型微型企業金融服務的層次和水平。例如，四川銀監局要求銀行業機構在成都市內新設機構必須為小企業專營支行、在市(州)一級城區已設分行的銀行業機構新設支行必須為小企業專營支行。

　　商業銀行通過服務小型微型企業探索差異化發展，對服務小型微型企業的定位由“被動要求”變為“主動轉型”，在信貸模式和技術上進行多項創新，小微金融服務不斷深化。

　　一些地方性商業銀行有序實踐“地緣信貸”模式，涌現了一批以小型微型企業服務為主要特色的中小銀行。浙江稠州商業銀行今年四季度對小企業貸款單列信貸指標，新增指標的90%用於小微企業；廣西北部灣銀行要求小型微型企業客戶經理從服務細節做起，拉近與客戶的距離，增進溝通和互信，在區域市場樹立起良好的品牌形象。

　　此外，大型商業銀行積極開展小型微型企業金融服務模式和技術的創新，小微企業金融服務模式不斷創新，服務水平大大提高。

　　中國銀行、建設銀行等推廣“信貸工廠”模式，將小型微型企業貸款流程細分多個環節，每個環節配備專業人員，實現了業務批量化、流程化、標準化運作。中國民生銀行以“商貸通”業務為依託，與融資性擔保機構以及商圈或園區管理機構合作，為小型微型企業客戶集群提供一攬子金融服務。